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买了15年原计划 篇一：15年总结和16计划 2015年年度述职报告 述职人：部门：服务中心 岗位：经理 一、2015年工作总结 （一）、努力学习适应新环境 （1）时间总是过得很快转眼2015年即将结束，我加入公司很快就满快两个月了，自2015年10月12日入职于C区分公司担任服务中心经理一职以来，我努力适应新的工作环境岗位，虚心学习埋头工作，认真履行职责，较好完成各项工作。因刚入职对于公司企业文化和相关制度流程不是很熟悉，为了尽快熟悉新的工作岗位环境，我主动加强学习、虚心请教、不断理清工作思路，总结工作方法，在公司各级领导指导和同事们帮助下现已熟练掌握及胜任该岗位工作。下面我将工作总结如下: （二）工作开展 （1）落实服务中心各项制度大力开展工作，按公司制度严格要求部门员工，做到每日班前要求班后点评落实每日事每日清当天工作不过夜。 （2）结合公司培训实验室和部门培训计划认真执行培训工作，根据实际情况针对性的对部门员工进行的培训。累计培训课时40小时多。 （3）开展自检自查工作，按公司win系统要求认真落实对服务中心及相应部门的内务质量记录、工作执行及服务品质进行检查和督导整改。 （4）积极开展业主社区活动、空巢老人上门拜访、业主拜访。 （5）做好每月物业服务费催缴工作，催费工作责任到人每月开展催费专项工作，确保每个月收缴率达标为全年收缴率打下牢