交通协管员培训计划.docVIP

交通协管员培训计划 服务方案 一、服务方案 ................................................................. 1 1.1 项目整体设想及规划 ................................................... 1 1.1.1工作内容 ....................................................... 1 1.1.2项目人员安排要求 ............................................... 1 1.1.3项目服务期限 ................................................... 1 1.2项目管理方式 ......................................................... 2 1.2.1我公司工作人员将树立现代化的服务意识 ........................... 2 1.2.2提高公司工作人员的文化素质 ..................................... 2 1.2.3管理就是服务观 ................................................. 2 1.2.4忠诚的服务观 ................................................... 2 1.3管理目标 ............................................................. 3 1.4管理措施制度 ......................................................... 3 1.4.1 项目服务管理模式 ............................................... 3 1.4.2 项目交通安全管理方式 ........................................... 3 1.4.3激励机制 ....................................................... 4 1.5工作计划 ............................................................. 5 1.5.1 工作人员服务安排计划 ........................................... 5 1.5.2交通管理工作流程 ............................................... 6 1.5.3各项管理项目和环节所需的长远计划和短期安排 ..................... 6 一、服务方案 1.1 项目整体设想及规划 1.1.1工作内容 我公司在中标后负责派驻工作人员协助深圳市交通运输委员会宝安交通运输局，高效、有序地对宝安区交通进行管理与巡查，主要参与辅助类工作。 我公司是受招标单位聘请担任宝安区交通进行管理与巡查工作的，公司对招标单位服务项目的一切努力和工作，都是为了满足招标单位的需要。因此，我公司工作人员要摆正自己与招标单位的关系，真正做到以招标单位为尊，招标单位至上。 我公司的宗旨是“客户永远都是对的”，我们的工作就是服务，遵守招标单位的各项制度，完成招标单位的临时性工作。服务就是让客户满意，所以要为客户提供最完善的管理与巡查服务，使之展示最美好的形象。 1.1.2项目人员安排要求 1、服务岗位要求： 本服务项目我公司在中标后，配备 130 名交通协管员： 1、交通协管岗：政审合格，无违法犯罪或违反计划生育记录，身体健康、精神面貌良好，应变能力强，服务态度好，责任心强，具有相应岗位所要求的工作能力和素质要求。 2、专业技术岗：政审合格，本科以上学历，职称为路桥类专业、水利机电类专业、建筑土木工程专业，中级或以上职称，有相关工作经验。 1.1.3项目服务期限 1、我公司在中标后，项目服务期限本项目服务期限为一年，即365天。 2、我公司在中标后，合同期限可根据中标供应商的履约情况进行延长，但 最长不超过3年（1095个日历日）。 1.2项目管理方式 1.2.1我公司工作人员将树立现代化的服务意识 由于我公司在中标后，需要派驻工作人员协助深圳市交通运输委员会宝安交通运输局，高效、有序地对宝安区交通进行管理与巡查服务，我公司工作人员一切工作都是为了在宝安区