2012盘点之网购：不得不说那些买卖事.docVIP

引言：自文明开创以后，购物就成为了人们生活的必须之事。而随着时代的发展，购物的形式也变得越来越多元化。而随着网络的发展，通过网络购物自然也就成了活在这个时代的人的狂欢。在近几年，网购的扩张形式可以说是呈现爆发式增长的。而由此衍生出的种种生活百态、万千事由，也让人为之叹为观止。 在2012年，网络购物在经过前面几年的铺垫和渲染之后，达到了目前所能达到的巅峰，“全民网购”成为了一个既定的社会事实。而且网购自身也分成了互联网购物及移动互联网购物两块，后者在今年很好的填充了前者在移动端的空白，且潜力极为巨大。同时，网购在发展越来越快，为无数网民省钱、省时、省力的同时，自身也曝露出了很多弊端及缺陷，发生了很多乱七八糟或者让人啼笑皆非的事。 但不管怎样，网购绝对是今年绕不开的一个热点话题，不论是轰轰烈烈的淘宝“双十一”活动、京东与其他电商的大家电开战、快递业的不堪重负直至爆仓、“职业差评师”的出现、因网购而离婚的事件、“网购综合症”的出现、网购钓鱼网站的增加……就让我们来盘点一下2012年那些关于网购不得不说的事，让我们共同这位这个时代的网购见证者。 淘宝“双十一”：全民的网购狂欢节 之所以将淘宝的“双十一”放在最前面说，是因为在2012年，淘宝“双十一”促销节不仅达到了历史上单日网购数字上的巅峰，成为全民的网购狂欢节，也产生了诸多节前节后的关注及问题。“双十一”当天，淘宝以及天猫一起进行大促销，最终日交易额达到191亿元，甚至还有数家店铺成交额过亿元！不仅远超此前预期的100亿元目标，还超过2012了年美国“网购星期一”的15亿美元水平，登顶网购单日成交额的巅峰。 淘宝“双十一”的大促销影响深远，绝对是网购史上的里程碑。为了办好“双十一”大促销，淘宝官方的人甚至在四个月前就开始准备。而其与大量商家的协调、推广预热手段的丰富、支付宝提前充值有奖乃至提前展开预售等手段，将潜在消费、延迟消费、提前消费等现象在“双十一”当天集中爆发开来，由此成就了历史。而他们的营销手段，也为以后的网购乃至其他行业的营销手段提供了教科书般的范本。 但在“双十一”大促销成功的同时也爆发了不少问题，比如当天支付频道的堵塞造成用户体验极差；再比如不少卖家故意投机倒把，自刷流量与交易额；还有由此导致的节后快递不堪重负导致消费者收获时间的延长以及退款、退货率的迅速攀升。这些负面的例子也都给后来者予以警醒。 快递也疯狂：野蛮+劳碌 其实，快递本来作为一种运输货物的工具及渠道，在前几年一直是不显山不漏水的。但自从网购兴起之后，作为连接卖家与买家最重要的渠道，快递业引起了无数人的关注。特别是在2012年，快递行业的幸福与矛盾集中爆发。 不说涨价，不说竞争，不说快递本身内部的事，只说与网购联系最密切的事。在2012年，快递业最出名的事有两件，一是野蛮分拣，二是物品爆仓。其中野蛮分拣是绝大多数快递公司都存在的问题，快递工作人员对物品野蛮的进行分拣工作，有多远扔多远。一旦摔坏了就会跟卖家、买家扯皮，推卸责任，拒绝赔偿，让人深恶痛绝。而物品爆仓对快递公司来说则是痛苦的甜蜜。在2012年，网购点燃整个市场，特别是“双十一”之后，快递公司一直处在一个忙碌的状态。但爆仓的物品却意味着工作量的增加、买家收货延迟的抱怨……不管如何，现在的快递行业确实该走上一条整合、高效、纪律严明之路。 一年近500亿：移动购物终成大气 在2011年以前，用手机、平板进行购物还只是少数人的尝鲜行为，还只是星星之火。那么在2012年，这星星之火终于有了燎原之势。在2012年，随着3G网络的普及，智能手机、平板用户数量的极速攀升以及各大电商APP客户端功能的完善，移动购物终于迎来了爆发的阶段。 据艾瑞咨询统计数据显示，2012年第二季度中国移动购物市场交易规模突破百亿大关，达到116.4亿元。要知道，仅仅这第二季度的交易规模就超过2011年全年的移动购物市场114.6亿的交易规模。到了第三季度移动购物交易规模更是达到了156.4亿元，占整体网购市场的5.5%！而且2012年的移动购物市场整体交易规模将达到482.7亿元，甚至在未来几年的时间，国内移动购物市场都将继续保持高速增长，在2015年有望突破2500亿元。 移动购物让消费者的购物行为变得更加随心所欲，也更符合时代的潮流走势。可以说，在未来移动购物绝对将成为主流，绝对是不可逆转的大势。 价格屠刀只是戏：B2C电商联手作秀 如果说在2011年，B2C电商之间还一团和气，那是因为京东商城的一家独大，因此大家都在闷头发展用户，搭建基础设施，积蓄实力。而到了2012年，随着苏宁、国美等电商的强势扩张，各大电商的矛盾日益尖锐，最终走向了“价格战”这一非常有特色的中国道路，但其中有许多值得玩味的