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优管 管理就是解决问题 　 21世纪，崭新的商业时代，机遇与风险并存！ 　　面对变化莫测的产业走向、杂乱琐碎的市场信息、迅猛发展的竞争对手，您和您的企业都会作出这个决策：携手最值得信赖的事业合作伙伴，来共同把握稍纵即逝的商机！ 　　优管，是一家专业从事大中型浴场、酒店、宾馆委托管理与咨询培训的有限公司，致力于提升客户企业的经营管理品质，使其健康的可持续发展。旗下近100名职业经理人将根据客户需求提供量身定置的解决方案和服务产品。专业缔造影响力！我们确信：以质取胜的商业时代就在眼前！ 欣喜的是，我们将和您携手共创这个时代——优管时代！ 一、“优管模式”的概念及意义 （一）优管模式运作原理 核心要素：企业文化、人力资源、管理系统与制度 运作原理： 1、通过企业文化的塑造、辐射功能改变员工的思维，进而改变员工的行为，提高企业绩效，为企业培养、复制优秀的职业经理人。 2、通过职业经理人制定正确的战略流程，执行运营流程，完善管理系统、制度。 3、通过管理系统与制度的高效执行使企业自动化运作，提升企业文化的影响力。 4、周而复始、持续提升，实现企业目标。 （二）建模对企业的意义和作用 1、增强企业生命力? 什么是企业的发展？应该说，一个企业，无论是初建的，还是业已形成的，它都必须具备一个共同的基础，就是企业生命。企业和人一样具有生命，也一样有从新生到死亡的过程。当然也有再生的能力，这种能力，优管模式称之为“企业繁殖”。企业只有具备了这样的能力，才算是真正具有了以人为本的能力，才是有了生命。具有生命的企业可以不断地培养和吸引人才，不断地开发新的产品，不断地扩大和占领其生存空间。维持企业这种生命力有三种因素：一种是企业文化，一种是职业经理，另一种是管理系统与制度。优管模式致力于为企业塑造深具影响力的企业文化，培养、复制包括职业经理在内的一大批管理人员。同时为企业建立一套健全的管理系统与制度。 2、使企业自动化运作（1）建立系统与制度使企业自动运作???? 一个企业依靠个人的威信、人格魅力去管理和影响他人，一个企业依靠强权实行上级对下级的控制和管理，都可以成为企业的一种管理方式，但这种管理方式随着威信和魅力的降低，随着强权的瓦解，企业的管理基础将会彻底崩溃，直接导致影响生产、员工流失和损失客户。只有管理系统与制度是不随个人的因素而影响企业的，它靠科学合理的授权、约束和控制，以及对系统、制度适时的调整，使整个企业有效、健康地发展。（2）为企业建立管理平台，让其它管理手段运行于其上 优管模式帮助企业建立垂直指挥、横向联络、检查反馈等管理系统，健全科学有效的制度，使企业形成了一个管理的平台，其它的各种管理体系（如计算机信息化管理）可以在此平台上高效地运转。（3）建立模式复制企业，为企业高速发展做准备?????服务性企业通过建立管理模式使自身经营管理合理有效地进行，当企业具备扩张实力的时候，企业可以把自己已经成熟的管理模式输出到新建企业、兼并企业或者合作企业，在新的企业快速建立起管理体系和企业文化，做到管理能力和企业扩张同步发展。事实上，企业扩张时所表现出的主要问题是，企业的管理能力严重滞后于企业的扩展速度。 二、优管模式的要素 （一）企业文化 1、企业文化的重要意义 文化的影响力是巨大的，改变一个人的工作能力只能增加一倍的工作绩效，因为一个人的工作能力再好，也只基于他自己一人之身，所以只能增加一倍的工作绩效；改变一个部门的流程，则可以产生10倍的绩效；但如果整个文化一改造，就可以产生100倍的绩效，也就是说企业文化对一个人的影响力有100倍，足见企业文化的重要性。所以一个企业的管理者，尤其是高层管理者，应该要负起责任，塑造好企业的文化，这是很重要的工作。 2、企业文化是什么 企业文化不是一个目标，不是一个口号，也不是一个希望，企业文化应该是一种价值观，要融入、内化为我们员工的思想跟行为。常常听说，“顾客是上帝”，这是一句口号；“顾客永远是对的”，也是一句口号，讲到最后就变成作秀了。顾客是上帝？把顾客当成兄弟就不错了，如果从老板到员工，大家都把顾客摆到心上，那我们就可以说，顾客是上帝，这才是企业的文化。 3、优管文化 优管精神：全员一心，努力、努力、再努力； 优管作风：主动迅速，全力以赴； 优管营销：没有淡季的市场，只有淡季的思想； 优管管理：不是管理，而是塑人； 优管用人：赛马不相马，授权与监督相结合； 优管质量：没有最好，只有更好； 优管效率：惜时如己，日事日毕； 优管执行：服从，没有任何借口。 （二）人力资源 1、人员流程最重要 一家企业的运作无外乎三个流程：人员流程、战略流程、运营流程。人员流程是指用正确的人，战略流程是指做正确的事，运营流程是指把事做正确。只有用好人力资源，才能作出好的