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第一部分 人力资源部概述 人力资源部组织结构图 人力资源部岗位职责 经理 直接对集团首席执行官负责。 负责集团人力资源部的全面事务。 贯彻执行集团的各项指令。 制定集团及驻店行政工作的总体规划。 制定集团人力资源部各项规章制度、工作流程。 指导集团人事管理、行政管理、员工培训等工作。 具有对集团及门店人事考核权、人事任命的建议权。 负责集团、门店各岗位职责的制定。 集团人力资源部、门店行政工作的最终决策权。 主管 （一）人事主管工作职责 认真贯彻集团公司的人事政策。 协助部门经理做好人事工作及其他临时性、突发性业务工作。 及时掌握集团公司人员构成及分布状况，为部门经理及集团领导及时提供人事管理信息。 具体职责如下： 起草和制订集团公司人事管理的文件及制度。 负责对集团员工月工资表的审核。 负责对员工转岗、晋级、升职手续办理的审批工作。 负责对各类违纪员工处理事宜的办理。 负责对员工辞退、除名等处理事宜的复核工作。 负责对外人事业务的联系与协调工作。 负责对各部门考勤表的监督检查工作。 负责对人事组工作的总结及人事信息的汇总、上报工作。 负责对人事组文员和驻店人事业务工作的督导、跟进工作。 （10）负责对人事关系、介绍信、证明信件等信函的出具审核工作。 （11）负责集团公司人员招聘计划的制定与实施。 （二）文控培训主管工作职责 正确贯彻执行集团公司的培训制度及规定。 正确贯彻执行集团公司的考核、定级制度及规定。 负责集团公司全面培训工作。 掌握集团公司员工情况，及时对员工的素质提高给予指导。 负责制定集团公司年度培训计划。 负责集团公司培训资料的编纂、整理。 负责制定集团公司年度考核计划。 负责集团公司全员培训、考核的组织与协调。 负责集团公司培训、考核的日常管理。 负责对行政组培训、考核、定级工作的指导及管理。 协助部门经理进行部门的其他管理工作。 负责集团公司文件的保存。 负责集团公司员工业余文化生活的组织、管理。 （三）总务主管： 认真贯彻集团公司总务工作制度。 起草有关集团总务工作的文件文稿。 依照集团总务工作制度负责总务工作日常管理。 固定资产实物管理 低值易耗品的管理 办公用品管理。 经营性耗材的管理 电话使用管理 工装及劳保用品管理。 印刷品管理 卫生消杀事务管理 印信公章管理 上缴物品管理 办公区域使用及卫生管理 红头文件管理 饮用纯净水管理 福利发放、月票、文艺活动等其他事务。 协助人力资源部经理完成本部门工作。 指导、监督、检查文员及驻店人员的总务工作。 搜集反馈信息调整改进总务工作。 完成人力资源部经理安排的临时性任务。 文员 培训文员工作职责 负责传达本部门各种通知和各项指令。 负责集团公司员工培训、考核的实施。 负责培训工作的汇总、统计、报表、总结等文案工作。 协助主管做好培训组的日常工作。 负责招聘计划的具体实施。 负责招聘资料的统计、整理、登统工作。 办理领导交接的其他行政工作。 负责培训资料、教材的搜集、整理、编写工作。 负责集团公司的考务工作。 协助主管做好培训、考核的日常工作。 资料的汇总、统计。 人事文员工作职责 负责集团公司总部各部门工资的制表及各门店工资表的汇总及上报工作。 负责集团公司正式员工的招聘、离职工作。 负责集团公司员工各类假期、转正定级、晋级、调动调配的复核、办理、整理及存档。 负责集团公司各类用工人员数量、用工分布及用工信息的统计与分析。 负责集团公司各类违纪事件的处分、处理及存档事宜。 文控文员工作职责 总务文员工作职责 协助总务主管做好总务日常管理工作， 按总务工作制度完成部分单项总务工作。 负责红头文件管理。 负责印信公章管理。 负责部门上缴物品管理。 负责办公用品的管理。 饮用水管理。 负责固定资产卡片帐的保管。 负责办理固定资产、低值易耗品、工装、劳保用品、办公用品等管理的相关手续，如购置登记、领用登记、分类统计等。 负责部分外出采买、电信业务办理工作。 完成主管安排的总务工作。 第二部分 人力资源部制度、标准 一 、人事制度 调配制度 （一）、招聘 1、招聘原则：公开招聘，择优录用 2、人员素质、要求： （1）、正直、敬业 （2）、乐观、自信 （3）、思维敏捷、行动有力 （4）、乐于沟通、团结协作 （5）、身体健康、品貌兼优 3、招聘流程示意图： 4、招聘程序： 招聘审批表经签批后，人力资源部明确招聘负责人（一般由部门主管、文员负责），对外（在媒体、报纸或人才市场）发布招聘信息，自信息发布之日起开始接待报名应聘者，并受理邮寄应聘资料。 5、招聘场所： ① 公司人力资源部。 ② 人才市场。 ③ 大专院校。