如何建立基于流程KPI的持续改进.docVIP

主题： 流程绩效测量，你做对了吗？ 【策划背景】流程绩效测量对于企业的流程管理工作来说，其重要性毋庸置疑。企业的战略是否正确、流程管理工作是否需要改进优化、部门的运作是否良好等问题都需要开展相关测评工作。“为什么需要测评、如何开展测评“这类问题是很多还未开展测评但希望开展测评的企业所关心的问题，但一些已经做了测评工作的企业却不一定取得了成功，可能会出现多种问题，如测评指标混乱、管理滞后等等。如何避免流程测评工作出现问题，如何推进流程管理工作的有效进行，是此期AMT《前沿论丛》关注的焦点。 【策划目的】邀请2-3名流程管理专家，针对企业在流程绩效测量工作中可能发生的问题、如何更好地进行流程绩效测量工作等方面展开论述，为AMT咨询客户的流程管理工作提供借鉴参考作用。 文章内容组成： 1、流程绩效测量实施的必要性、实施方法及重点，目前在企业中的应用情况； 2、当前企业在流程测评的实施过程中容易产生的问题及分析； 3、如何建立有效的流程测评体系，流程测量指标的设定等； 篇幅：每篇文章为2000-2500字。 【截稿时间】2010年8月5日 如何建立基于流程KPI的持续改进 管理大师彼得?杜拉克说：“你不能衡量它，就不能管理它。”这句话同样适用与企业的流程管理。我们不止一次的听到来自企业相关流程管理人员的困惑： 流程文件发布实施后，如何及时有效的发现流程的问题以推动持续改进