卓越的营销人员八项销售实战技2巧.docVIP

《卓越的营销人员销售技巧八项训练》 主讲人：闫治民 课程目标 掌握八大销售技艺 掌握寻找质量型客户技巧 掌握高超的客户沟通技巧 掌握与客户建立良好的客情关系的技巧 掌握职业化的形象与礼仪技巧 掌握顾问式的产品营销技巧 课时安排：一天，不少于6小时 学员对象：市场销售人员 课程大纲 第一大技巧众里寻他千百度 – 客户的技巧 网络实力 信誉度 销售实力 社会公关能力 代理其他相关产品的现状 四、经销商拜访 拜访前的准备 资料准备 仪容准备 心理准备 时间选择 进店招呼 招呼的对象 招呼的语言 店情了解 确定拜访目标对象 第二大技巧??人要衣装佛要金装 -- 个人形象设计与装扮技巧 办公场所穿着要求 男士西装选择的技巧 穿西装的七原则 女职员着装需要 女职员职业装标准 女职员着装“五不准”　 女职员职场着装“六忌” 女士套裙选择六大技巧 二、职业仪态规范 眼神的处理 站姿 坐 姿 握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 第三大技巧 犹抱琵琶半遮面 -- 第一次与客户沟通的技巧 第大技巧 ?一言一行总关情 -- 语言营销的技巧 一、语言沟通策略 1、直言、委婉 2、模糊、沉默 3、幽默、含蓄 二、非言语沟通策略 目光、衣着 体势、声调 礼物、时间 书信、微笑 高超的询问技巧之SPIN模式 案例：从卖拐小品中看SPIN模式应用 第五大技巧 ??润物细无声 -- 产品推销的技巧 四、证明性的销售陈述更有力量的四大法宝 第六大技巧 ??一片冰心在玉壶 -- 应对客户投诉的技巧 ?客户投诉解读 处理投诉的基本观念 处理投诉的基础 处理投诉常见的缺点 处理客户投诉的步骤 处理投诉的基本程序 处理客户投诉的通用技巧 第七大技巧 ?冰冻三尺非一日之寒 -- 建立长期客户关系的技巧 ?第八大技巧 ??聚散离合皆是缘 -- 竞争与协作的技巧 游戏目的：培训团队之间共赢观念 四、游戏主题：领袖风采 游戏目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量