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《管理学》试题jxy1 一、名词解释（每个3分，共15分） 1．程序化决策： 2．滚动计划： 3．激励： 4．非正式沟通： 5．前馈控制： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、王先生和李先生相约乘班车去机场，王先生在民航班车首发站乘当天首班车，李先生在中间站乘车，王先生上车后向司机询问了中间站的具体位置，并向李先生用手机做了通报。结果民航班车在主路行驶，没有在辅路中间站停车，而李先生也因专门等王先生这趟车，而错过了在中间站发出的其他班车，只得打车去机场，对此现象你有何看法。 ( ) 　　A?两位先生可能第一次乘班车，对班车的运行规律不了解 　　B?王先生同司机的沟通有问题，没有了解情况清楚，如是否经停中间站 　　C?这个司机不讲职业道德，故意甩站 　　D?根据以上情况很难判断 2、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划：? ( ) 　　A.?它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势? 　　B.?使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 　　C.?行动方案确定之后就不能随意变更? 　　D.?为组织稳定发展提供切实的保证，有助于将预期目标变为现实 3、只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主要有：(? ) 　　A.?管理人员是指从事管理工作的人员? 　　B.?从事作业工作的人员不参与管理工作 　　C.?管理人员要对作业人员的最终结果负责? 　　D.?管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标 4、企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是：?( ) 　　A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同? 　　B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系? 　　C.A和B都对? 　　D.A和B都不对? 5、目前国内航空业竞争十分激烈，有的公司不断购置新机型；有的公司强调航班准点到达；有的公司为长期顾客提供优惠的机票价格；还有的公司开展由外而内的客航全程服务的升级。如果你是航空公司的老总，你会比较注重哪一方面？ ( ) 　　A　飞机是重要的保证，要不断更新飞机 　　B　航班正点是航空公司的基本要求，要和机场服务公司协调好，做到正点起飞、正点到达 　　C　不断降低运营成本，不但以优惠的价格为吸引其它航空公司的顾客，还要吸引其它运输工具的顾客 　　D　以上三种竞争手段都是有效的，而全面提升对乘客的全过程服务是无限的，应该在服务上下功夫 6、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么对症下药的比喻是下列哪种人性假设？?( )　　A、社会人假设?B、经济人假设? 　　C、自我实现人假设?D、复杂人假设 7、企业目标管理的实施步骤大体有四个阶段，其逻辑顺序应该是：?( ) 　　A.?逐级授权→过程管理→成果评价→目标展开 　　B.?目标制定与展开→过程管理→逐级授权→成果评价 　　C.?目标制定与展开→逐级授权→过程管理→成果评价 　　D.?过程管理→目标制定与展开→逐级授权→成果评价 8、常常看到这样的招聘启事：一个游泳救生员要有大专学历；一个银行的窗口服务人员要名校大本；一个单位的内部音像中心的编辑要硕士以上；一个企业的销售人员只认MBA；高校教师只能要博士；而有些航空公司将空姐换成了空嫂。对此以下几种说法你最赞同哪一种？　 (??) 　　A　高学历人才的平均素质水平肯定要比低学历的高，既然有供给，何乐而不为？ 　　B　高学历不等于高技能，大材小用不如小材大用 　　C　盲目的人才高消费，使人力资源无法得到有效配置，导致企业效率的降低 　　D　高学历消费在就业不景气的情况下肯定会发生，其结果是人才大量流动 9、新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享；第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：