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与零售业CIO探讨数据分析（计算机世界报 2009年1月12日第2期 30-31）2009-01-11 18:41:29想从海量信息中挖掘出有用信息、精准营销？除了面向全体顾客实施地毯式轰炸的“商品营销”之外，更需要对商业智能体系重新反思，零售业需掌握先进的数据分析与高级决策支持能力，已经迫在眉睫。■ 富基融通流通研究院 林菁国内零售业正在上演如同古罗马竞技的疯狂场面: 卖场扎堆经营，“千店一面”的雷同叫卖，“自杀性炸弹”的价格肉搏，盲目的“低性价比”: 你满100送100，我就满100送110，一家比一家送得狠，一家比一家送得绝; 誓要拼个你死我活，争个鱼死网破——似乎整个群体都身不由己地陷入了最后的疯狂。而虎视眈眈伺机而动的，是全球最大50家跨国零售财团中47家已经进入中国、并且马不停蹄地完成了在中国零售市场“高端布局”的“帝国军团”。“帝国军团”在各中心城市的巷战让我们明白了: 只有实现营销创新的企业才能成为肉搏战中的胜利者。“商品营销与顾客营销双轮驱动”将逐渐成为零售行业主导趋势。除了DM、买赠、满省、搭售、抽奖、返券、减价、换购等面向全体顾客实施地毯式轰炸的“商品营销”之外，我们更需要在细分客户群体基础上实施精确制导的“顾客营销”。构建商业智能(BI)体系、掌握先进的数据分析与高级决策支持能力，已经迫在眉睫。面对着零售企业要把“数据坟墓”转化为“信息宝藏”的需求，我们选择