4商项务礼仪试题(含答案).docVIP

第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分 共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的要原则是（） 以对方为中心原则 以相互沟通为原则以互相尊重为原则 以合乎标准为原则讲究礼仪的原因，用一句话概括为（） ?　内强素质 　外塑形象　增进交往 　使问题最小化 . 学习商务礼仪的目的是（ABD） .提高个人素质；.便于理解应用；.为了应酬别人； .维护企业形象。 .商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） .符合身份，以少为佳；. 同质同色；.不佩戴珍贵的首饰； 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） .商务交往中应该遵循“六不原则”； 语言要正规标准；. 商务语言的特点：“少说多听”；.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 .对索取名片的方法描述正确的有（ ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 名片使用中的是指（ ）A.立即接过装入口袋。B.上身前倾 五指并拢 手心向上 双手接过。C.自然有礼 不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政