商业礼件仪第16周.docVIP

课 题 商业服务人员的礼仪 课时 2 教学目的 掌握个体经商者的礼仪； 掌握商业书信的礼仪。 掌握商业活动中的馈赠礼仪。 教学重点 掌握个体经商者的礼仪； 掌握商业书信的礼仪。 掌握商业活动中的馈赠礼仪。 教学难点 掌握个体经商者的礼仪； 掌握商业书信的礼仪。 掌握商业活动中的馈赠礼仪。 教学方法 讲授法 教学方式 启发式 授课日期 第16周 板书设计 个体经商者的礼仪 一、商业个体者的道德规范 二、商业个体者的服务规范 三、集市个体商贩的经商礼仪规范 商业书信的礼仪 商业活动中的馈赠礼仪 一、要掌握馈赠礼节 二、礼品的分类 三、开业典礼 四、剪彩仪式 五、开幕式 六、国旗悬挂法 七、会谈会见 八、签字仪式 教具 教学过程： 商业服务人员的礼仪 一、组织教学 本次课可通过教师演示，当堂训练并对学生学习效果进行检验，帮助学生掌握商业服务人员的礼仪。 二、复习提问 商务洽谈、处理商务纠纷的礼仪。 三、导入新课 在日常的社交活动中，人们为了增进友谊和表达情感，往往喜欢互赠一点礼品。这不仅是一种礼节形式，而且是人与人之间诚心相待的见证。一般来讲，送礼是社交中礼尚往来的需要，是表达友情或谢意的形式之一。赠送礼品有许多学问与礼节，如果把握不好，会弄巧成拙，适得其反。因此，需要懂得一些馈赠礼仪。 四、新授课 第七节 个体经商者的礼仪 一、商业个体者的