京东果项分析.docxVIP

1.网站概览21.1网站背景21.2网站现状22.栏目及布局22.1布局概览22.2布局分析33.典型流程分析43.1京东网物流配送分析43.2京东网物流配送流程模式的优势43.3配送流程模式的劣势43.4物流配送流程存在的问题53.5流配送流程的改进措施54.订单管理及付款64.1询与跟踪64.2订单状态64.3购物流程74.4支付流程74.5售后与服务74.6不足与改进8京东商城内容分析1.网站概览1.1网站背景京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，6000家供应商。经营范围在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。京东商城已占据中国网络零售市场份额32.5%，连续10个季度蝉联行业头名。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 1.2网站现状高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上