社会化媒体营销略与实施(许应楠)中华讲师网.pptVIP

找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 社会化媒体营销策略与实施 许应楠 博士 擅长领域：传统企业转型电子商务规划 社会化媒体营销规划与实施 电子商务企业用户体验分析 目录 CONTENTS 1 社会化媒体营销内涵、精神 2 社会化媒体营销“三步走” 3 微信营销运营体系 4 社会化媒体营销案例 1 社会化媒体营销内涵、精神 社会化媒体营销浪潮 社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务、维护、开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微信、微博、博客、搜索引擎、百度百科、SNS、Video等。 Interest Attention Share Search Action 引起注意 激发兴趣 进行搜索 购买行动 过程分享 社会化媒体营销 社会化媒体营销新路径 企业无法抗拒的社会化媒体营销 用户更相信口口相传的平行媒体报道 AC尼尔森调研显示，在过去的5年里，每10个互联网用户中就有7人相信 消费者评论多过传统广告 用户口碑信息主要源于社会化媒体 用户对品牌、产品、服务的体验信息主要通过社会化媒体分享和传播 社会化媒体是维系用户关系的有效手段 依靠消费所产生的单向关系维护手段