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人事处学习实践科学发展观总结 根据学校党委《关于印发湖南科技大学深入学习实践科学发展观活动工作方案》的通知精神，按照机关党委的统一部署，人事处党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，精心组织，周密安排，分阶段开展学习实践科学发展观活动。通过此次活动，支部全体党员贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性进一步增强，对存在的突出问题进行了改进，解放思想、改革创新的意识深入人心。现将有关情况总结如下：为使学习实践科学发展观活动扎实有效地开展，支部书记带领大家认真学习学习实践科学发展观活动实施方案，明确了此次活动的指导思想、基本原则、主要目标等内容，讨论制定支部实施意见和活动安排表使得大家在思想上对于此次活动高度重视。，学习阶段，支部不仅保质保量完成活动领导小组的规定动作集中学习了中央、省委和有关文件学习胡锦涛总书记等中央领导同志一系列讲话精神，着重学习了；传达了我省和我学习实践活动实施方案；通读了两个读本和精读了《文件选编》的重要篇章；还在活动形式和内容上进行探索，采取了一些自选动作。采用集体学习和自学相结合的方式，科学发展观的时代背景、历史地位、科学内涵和精神实质分析检查阶段，经过征求意见、撰写个人发言材料、相互谈心，以召开专题民主生活会为主要方式，按照查问题找原因定方向谈建议的要求，秉着实事求是的原则，认真查摆问题，剖析原因整改落实阶段，以，整改方案三、以人为本，狠抓落实，务求实效，增强科学发展观意识 通过开展深入学习实践科学发展观活动“新世纪优秀人才支持计划”海外人才“百人计划”湖南省优秀教师、优秀教育工作者”全国模范教师”新世纪百千万人才工程2007年保留教师身份分配到辅导员和行政岗位的硕士研究生43人到机关岗位、辅导员岗位和实验室岗位工作，提高了机关人员、辅导员队伍和实验室教师队伍的整体素质；力争做到“事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人”四个到位，切实稳定师资队伍。 4、以高质量人才为重点，进一步加大人才引进力度 根据学校发展的需要，通过广泛调研，结合学校实际，围绕科研团队和学校需要的特色学科适时调整人才引进计划。大大提高了引进人才的质量。人事处加强了与全国各重点高校的联系，通过走出去，引进来，充分利用各种媒介，大力宣传湖南科技大学，吸引更多高水平人才来校工作。在人才引进中为确保人才引进的公开、公正和公平，我们严格了工作程序，杜绝一切暗箱操作。目前共引进博士35人，硕士2人。实现了人才引进由量向质的转变，为博士点的申报奠定了基础。 5、以专业技术职务评聘为杆杠，优化队伍职称结构 经过调研,分析学校专业技术队伍的现状，横向比较兄弟学校的职称情况，将学校职称结构与岗位职称相衔接，为学校部署2009年职称申报评审工作提供依据；组织召开职称联络员会议，召开近三年来博士、硕士座谈会，宣传人事政策，组织职称申报评审工作；修改增补网上信息，加大宣传力度，保证职称申报评审工作的信息畅通。人事处于6-7月组织了2009年职称申报和推荐工作。报名人员达335 人，其中教授42人，副教授99人，非教师系列 91人。推荐教授28人，副教授54人，非教师系列26人。 6、以岗位技能考核为手段，积极推进后勤服务队伍建设 组织14位工人技术等级岗位升级考核始终贯穿改革创新精神推进科学发展集中的学习实践活动即将告一段落，但这并不意味着学习实践科学发展观的任务已经完成。我们要站在新的起点上，继续深入学习实践，不断巩固和扩大学习实践活动的成果。重点要在以下个方面下功夫：通过，党员干部思想认识有了新提高进一步加深对科学发展观的理解围绕面临的机遇和挑战，深入实际，总结经验教训，进一步解放思想、更新观念，摒弃不适应、不符合科学发展观要求的思维牢记并履行人事工作职责，开拓进取，以昂扬的斗志和热情的服务扎扎实实做好本职工作为的全面协调可持续发展贡献力量。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容