人力资源个人年读度工作总结.docVIP

个人年度工作总结 所属大区/公司:连锁发展中心填表日期：*** 年***月***日 姓名 **** 中心/部门 **** 岗位名称 **** 级别 **** 个人工作总结： 一、岗位工作职责与年度计划实施状况，全年工作业绩： 具体负责筹建项目组人力资源管理工作，应总部需要在各大区筹建，主要工作内容包括人员招聘、报到手续办理、新员工培训的组织与实施、劳动合同办理、统筹缴纳、促销员进场办理及面试、开业增援及分工、人员日常考勤管理等所有开业前后人力资源管理所涉及的工作，具体筹建店面如下： 1、2月——3月筹建内蒙古***店，主要负责初期招聘及基础人事，办理几乎全部促销员及基础台帐的建立，同时跟进SAP权限问题（此为全国第一个新开公司同时进行SAP上线）。2至3月正赶上内蒙古沙尘暴天气，办公环境极其恶劣（办公区亦是租借），加之筹建进度紧张，导致筹建期间困难重重，但都一一克服，但因是新系统上线，加之开业期间风沙较大，天气很冷，导致开业期间销售并不是很好。但是在此我们也认识到SAP新系统的重要性。为我们开好下个店打下了基础。 2、3月——5月筹建****店，主要负责内容同在**一样，不同的是这里是新开大区，相应的工作内容及强度都大大增加。一切都是以大区的角色来开展，不论是招人的准备，信息的发布，另外还要在当地进行较大规模的新员工带教工作。比如营销、行政、保安、人事、市场等部门新员工的培训计划，都由我在总部**部长的指导下与各部门负责人沟通，并负责跟进。后来因为开业任务较重，部分营销及市场的培训有些延后，但已基本保证了开业工作。期间SAP的重要性也被放在了比较主要的位置。我经常同各部门沟通权限的问题，并及时反馈至总部，有力保证了开业的顺利进行。****开业是相当的成功，这和各部门的通力配合以及总部的大力支持是分不开的。开业后人员的补聘工作也由我来负责，已按计划将需要的人招聘到位。 3、6月——7月筹建*****店，此时主要是作为筹建方面的指导工作，因前期已招聘结束，并都以至大区培训，我仅对缺编人员进行了补聘。主要负责开业增援计划，开业权限解决，人员分工。 4、7月——9月筹建**店，主要负责人员招聘、新进人员带教、日常管理等工作。开业前期，在当地招聘就是一个很大的难题，延吉当地的生活习性和我们有很大不同，守时性差，守信性差，昨天答应今天过来，今天就不一定来了。问其曰：在外地等诸如此类。 因前期招聘不顺利，我便专门负责人员招聘。加上没有招聘费用，困难不小。虽然在延吉招聘员工较为困难，但仍在规定日期前按要求将所需员工招聘到位，保障了开业的顺利进行。 5、9月——10月筹建**店，主要负责基础相关及开业后当地人事负责管理，新员工带教等工作。因前期人事交接较仓促，在招聘方面临时性的转接给我导致人员招聘工作困难很大，加之前期招聘人事确定的拟录用工人在报到时均因不合适而不来工作，招聘工作困难重重。仅仅只是在开业前勉强解决了此问题。开业期间的销售额也算是对我们辛苦工作的一个很好的回报。 6、10月——12月筹建****店，此时作为筹建人事负责人负责人员招聘、报到手续办理、新员工培训的组织与跟进、劳动合同办理、统筹缴纳、开业增援用餐及分工、SAP权限开通及人员日常考勤管理等工作。虽因后期生病住院，但仍在住院前将所需工作已基本做完，如人员已基本招聘到位，仅差一名白电督导，可考虑从营业员中选拔；劳动合同、统筹办理已按总部要求与劳动局协商完毕，并同时交接给当地新招人事员工；SAP权限在开业前10天便已申请完毕，同时也告知相关人员立即确认；开业增援人员已经与各部门确认完毕。有力保证了筹建人事工作的顺利进行。 二、个人工作不足与改进措施： 通过一年多的筹建工作，目前我已经参与筹建了一个大区，四个子公司，三个店面，对于人事筹建所需要的各种工作已经是轻车熟路，但对于一些总部新下发的一些通知，精神无法及时看到，亦与总部反映过此问题，但一直没有解决。项目部的邮箱一直没有挂在总部群发地址栏里。导致在工作中多少有些与总部衔接不上。在筹建过程中，有些时候与总部沟通不是很及时，只因为初期设备经常是不到位，造成的。但我会在今后尽量克服这方面的困难，如在初期到话吧、网吧与总部联系，同时跟进信息的工作。 签名：（个人）日期：上级领导沟通摘要： （本人、人事或总经办秘书记录）签名：（上级领导）日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心