人力资源岗位职责解析(工作内容,件薪资,职位,职责).docVIP

人力资源都有哪些职位及做什么 　　人力资源的细节工作分配，要根据组织的性质和要求。根据人力资源的主要工作内容这里介绍一些主要的职能职位。 　　1、人力资源总监。人力资源总监是组织里人力资源方面的最高阶层，主管人事变动。这个职位需要一个有经验的人选，在公司里要发展和贯彻公司的各项决定。其主要的工作责任是编写、执行公司人力资源规划，并与招聘经理、培训经理等各职能部门协调安排工作。一般的任职资格：最少要有三年以上管理类工作经验，曾从事人力资源管理工作2年以上，年龄在30岁以上。人力资源总监的年薪为6万-30万不等。 　　2、薪酬福利经理。这个部门主要是决定公司员工的福利和待遇的部门，它们一般制定和公司财务状况相符合，并且能够促进员工发展的最佳方案，要根据公司的实力和员工的特点，作为这个部门的领导者，要依靠有利的数据，保证员工热情的为公司服务，并保证公司正常运作。要求基本上是：人力资源、管理、工科类专业本科以上学历；熟悉人力资源管理理论、相关法律及实践，具有人力资源体系建立及推行能力；良好的语言表达、沟通、组织、领导能力；3年以上相关行业大中型企业人力资源管理经验，或一年人力资源经理任职经历；薪酬福利经理的年薪为3.2万-.10万不等。 　　3、招聘经理。在各个公司里既有在室内的招聘经理也有在外的招聘经理，室内的招聘经理往往有一定的专业知识，如在大学里的校园宣讲会，当然同样在外的招聘人员也有相应的专业知识，比如技术人员和管理人员的招聘，他们和招聘经理了解需要什么样的人才，而且要考察候选人对公司集团的归属感和忠诚度。他们还要知道如何吸引应聘者，就如赛跑的广告，在网络上搜集大量的信息，分析工作要点，然后在学校进行面试，招聘人员通过初试筛选候选人，然后制定工作福利，方向。最后通过谈判，最后确定工作人员。一般的任职资格为三年以上大型企业工作经验，曾从事人事招聘工作2年以上；本科，大专以上需从事专业3年以上；25岁以上；个人素质：独立工作能力强，工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；四级英文，熟练使用MSOffice。招聘经理的年薪为3.2万-.10万不等 　　4、培训经理。培训经理的主要工作职责是负责从鉴别培训需求到执行培训，使全面的培训和发展活动用于支持企业发展战略与经营战略，制定和执行培训计划，不断完善和改进培训体系和培训流程；负责员工培训课程的准备、授课、跟进，负责培训效果、结果统计、分析与总结反馈、培训资料的分类归档，建立并维护网络培训系统、提高培训覆盖面等。一般任职资格是人力资源、管理或相关专业，五年以上人力资源管理工作经验，至少两年以上大中型企业专职员工培训或员工发展相关工作经验，熟悉培训课程的设置及课程内容，具有独立编制培训教程的能力并有实际授课、培训经验。较强的项目管理能力，较强的计划性和实施执行的能力。优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。较强的激励、协调、团队领导和反应能力，责任心强，人品正直。培训经理的年薪为3.2万-.10万不等 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通