人力资源市场管际理办法0.docVIP

劳动力市场管理实施意见征求稿 : 人力资源市场办公大楼已交付投入使用,为了加强管理,保障其正常运行,现在制订人力资源市场实施办法,请你单位认真翻阅,并结合本单位实际提出宝贵意见上会研究后遵照执行.征求意见稿于4月28日前送达刘春125房间. 单 位 意 见 单位(盖章) 领导签字 吴起县人社局 二0一二年四月二十日 人力资源市场管理实施办法 为了保障人力资源市场正常运行，实现工作高效、环境优雅、文明服务、安全卫生的要求，特制订本办法。 一、岗位人员设定 根据工作需要设立人力资源市场办公室，隶属就业中心.由就业中心指定2名工作人员负责管理办公室日常工作。设保洁员2人；保安员1人；水电暖维修临时雇用人员。 二、人力资源市场管理办公室职责 1、负责大楼后勤工作，确保社会保障业务经办机构办公场所安全、卫生。 2、负责保安人员的招聘、管理、考核考核、负责水电的。— 3月份大楼产生的电费。 2、机关养老办负责每年4—5月份大楼产生的电费。 3、农村养老办负责每年6—7月份大楼产生的电费。 4、人才交流中心负责8月份大楼产生的电费。 5、仲裁办负责9月份大楼产生的电费。 6、企业养老办负责每年10月份大楼产生的电费。 7、劳动监察中队负责11月份电费。 7、劳动就业中心负责12月份大楼产生的电费及全年产生的水费及公共设施维修费（各单位办公室设施费由单位承担，市场办积极配合维修）。 8、各单位室外维修费用及维修人员的联系由单位负责。市场办应积极配合（每月15日前应将电费足额到电力局交纳，造成停电事故，由单位应交负责）。 9、每年暖气费用由财政按照单位人员进行扣除。 四、保洁员管理办法 （一）管理制度 1、服从领导安排，遵守纪律。上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。不准私拿公物，私卖废品，损坏卫生工具照价赔偿。拾到物品，及时上交制止破坏公共卫生的行为不能处理、解决时应立即向主管汇报。、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。1、走道、通道、厅地面、墙面扶梯及相关设施。 、玻璃、护栏及灯箱清洁。 、卫生间的门墙、地面、洁具清洁。 、公共地面、玻璃、玻璃大门清洁。 、检查保洁用品存量，协助。 负责管理好片区卫生器具，做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证清洁卫生。 搞好传达室周围环境卫生。、。做到衣着整洁，待人，语言文明严禁在值班室内扑克、下棋。坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉。室保持干净和安静，物品放置应定位规范在任何时候，任何工作场所穿短裤、背心、拖鞋。违反门卫管理连续3次者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。按开启设施设施发生故障时要及时报告。、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人。、。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就