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人力资源开发与管理试题答案及评分参考 (课程代码6093) 一、填空题(本大题共10小题。每空0.5分．共l0分) 1．时间资源信息资源 2．调查阶段分析、总结阶段 3．现有员工需求 4．个人发展目标减少 5．在职培训脱产培训 6．合同聘任制考任制 7．创造性创造力 8．直接 自我 9．潜在人才资源 l0个体差异性 动态性 二、多项选择题(本大题共10小题．每小题2分，共20分) 11．A C D 12．A B C D 13．B C 14．A B C 15．A C D 16．A B C 17．A B C D 18．A B C D 19．B C D 20．A B C D 三、辩析题(本大题共2小题。每小题5分，共l0分) 21-答：这种观点是错误的。(2分） 这是因为： ①物质需要是人类最基础的需要，但层次也最低，因此物质激励的作用 是表面的，激励深度有限。(1分) ②随着生产力水平和人员素质的提高，员工需要的重心会转移到较高层次。在物 质激励和精神激励结合的基础上，激励逐步过渡到以精神激励为主(1分)。 ③事实证明，任何对物质激励和精神激励的过度迷信都是片面的，有害的。(1分) 22．答：这种观点是错误的。(2分) 这是因为福利虽然不是一种直接报酬，也可以说是报酬的一部分，或说是对报酬的 一种补充，是一种间接性的报酬，成功的福利能够招募和吸引优秀人才，提高员工 的士气，增强员工凝聚力和主人翁责任感，激发员工的工作热情进而提高工作绩 效。总之，福利与报酬都是激励员工积极性的重要方法。(3分) 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 23．①人口政策及人口现状(2分) ②劳动力市场发育程度(1．5分) ③就业意识及择业心理偏好(1．5分) ④严格的户籍制度也制约企业外部人员的供给(1分) 24．①绩效考核首先是一种绩效控制的手段 ②绩效考核结果是薪酬管理的重要工具 ③绩效考核是员工调迁、升降、淘汰的重要标准 ④绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义 ⑤绩效考核具有促进上下级的沟通，了解彼此对方期望的作用 ⑥绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据 (每个要点各得1分) 25．①从规剜时间期限上：短期规划、中期规划、长期规划(2分) ②从规划的性质上：战略性人力资源规划，战术性人力资源规划(2分) ③从规划的范围上：整体人力规划，部门人力规划，某项工作(任务)的人力规划 (2分) 26．①是调动员工积极性的有效手段(1．5分) ②是组织员工合理流动的动力(1．5分) ③是提高组织员工素质的有力杠杆(1．5分) ④是形成良好组织文化的有效途径(1．5分) 27．①人类的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、以及自我实现的需要(1．5分) ②这五大类需要是按固定顺序排列，且有高低等级之分(1．5分) ③人的需要是由低级向高级逐步递升的(1．5分) ’ ③同一时期内，人可能存在多种需要，其中总有一种需要是占支配地位的，称为主导需要(1-5分) 五、论述题(本大题共15分) 28．①潜在的问题 a单—标准 b宽厚错误 c晕轮错误 d相似性错误 e低区分度 f实际非绩效标准 ②解决措施 a运用多标准 b重视行为而非特质 c工作日记法 d使用多个考核者 e有选择地考核 f培训考核者 (每个要点各得1分，共计12分；观点正确，论述充分可辱3分) 六、案例分析(本大题共15分) 29．薪资制度管理的目的是为了在保障员工的基本生活所需的同时，充分激励、发挥员工的能力，实现企业战略所需要的核心竞争力。华威电子公司的薪资制度在对外有竞争力的情况下，对内缺乏公平性，对员工具有激励性作用。（3分） 薪酬制度不合理的原因： ① 在进行薪资调查时，通过市场调查了解了同行业的市场薪资水平，但没有进行员工薪资满意度调查(4分) ②没有建立科学的绩效考核体系，没有将员工的薪酬真正与企业经营目标完成程度，员工所在小组（或部门）考核结果、个人考核结果直接挂钩。 (4分) ③薪资结构不合理，没有体现薪资分配的公正性和激励性（4分）“六心”服务评定标准 “六