人力资源师个二级第三章复习要点.docVIP

第三章 1.培训规划：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、规模、时间、评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用预算等一系列工作所做出的统一安排； 2.企业培训需求产生的原因：新员工入职、工作环境的变化、绩效低下、企业发展需要、员工职涯发展需要； 3.培训需求分析的层次：组织层次、职务层次、个人层次； 4.培训规划的内容：目的、目标、对象和内容、范围、规模、时间、地点、费用、方法、教师、计划的实施； 5.制定培训规划的基本步骤：培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、实验验证； 6.制定培训规划的要求：系统性、标准化、有效性（可靠性、针对性、相关性、高效性）、普遍性（工作任务、对象、培训要求）； 7.培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但仍是企业制定员工培训规划的基本前提； 8.教学计划内容：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排； 9.课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心； 10.教学计划的设计原则：适应性（与各类学员现状及发展要求相适应，与我国的经济科技和社会进步发展需要相适应）、针对性（不同岗位的工作性质和特点，不同的培训对象，不同的培训层次）、最优化（优化程度=培训效果/时间）、创新性（知识，教学方法）； 11.肯普优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，加以综合考虑，统筹安排。主要运用于课程、单元和课堂教学的设计； 12.加涅和布里格斯：分为系统级、课程级和课堂级，14个具体步骤； 13.迪克和凯里：偏重行为模式，注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据来修改教学； 14.我国常用的教学设计程序：即适用一门课程和一个教学单元的设计，又适用一节课的教学设计；步骤（确定教学目的、阐明教学目标、分析教学对象的特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况及时进行反馈修正）； 15.培训课程设计的基本原则：符合企业和学员的需求、符合成人学员的认知规律、体现企业培训功能的基本目标进行人力资源开发； 16.培训项目计划三个层次：企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划； 17.培训课程分析：课程目标分析（学员分析、任务分析、课程目标分析（三要素：操作目标、条件、标准））培训环境分析（实际环境分析、限制条件分析、引进与整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与结业程序、评估与证明）； 18.信息和资料的收集：咨询客户、学员、有关专家、借鉴其它培训课程； 19.课程模块设计：课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计、课程评估设计； 20.课程内容的确定：课程内容的选择（“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”原则，基本要求：相关性、有效性、价值性）课程内容的制作（主要途径：建立供内部成员使用的资料库，教材：购买/改编/自编）课程内容的安排（原则：由熟悉到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步）； 21.课程演练与试验：收集各方反馈的方法（头脑风暴法、问卷调查法）； 22.信息反馈与课程修订：检查课程目标并修改课程内容、修改活动、核查资料、调整培训风格； 23.课程内容选择的基本要求：相关性、有效性、价值型； 24.培训中的5种印刷资料：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷； 25.培训教材的开发（5个方法）：切合学员实际需要，并能充分反应该领域最新信息；资料包的使用；利用一切可开发的学习资源，组成活的教材；打破传统教科书体系，充分利用现代化科技手段，采用声、像、网络等各种媒体；设计视听材料； 26.工作任务表的作用：强调课程的重点、提高学习的效果、关注信息的反馈； 27.岗位指南：是对最常用最关键的任务的描述，有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点； 28.培训教师来源：外部（开发途径：大中专院校聘请教师；聘请专职培训教师；顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业学者专家；网络联系培训教师）优点（选择范围广，质量高，带来全新理念，对学员吸引力大，档次提高，容易营造气氛获得良好的培训效果）缺点（缺乏了解增加培训风险，培训适用性降低，学校教师缺乏实际工作经验）、内部 优点（培训有针对性，易于控制，成本低）缺点（不易树立威望，选择范围小不易开发高质量教师队伍，内部教师看待问题收环境决定不易上升到新的高度）； 29.选择培训手段时应考虑的问题：课程内容和培训方法（知识的传授-课堂讲授、讨论；技能学习-示范模拟、角色扮演；态度培训-情景模拟、测量工具、个人及小组成长；）、学员差异性、学员的兴趣与动力