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工伤事故补偿协议书 甲方 地址： 乙方： 地址： 鉴于： 年 月 日，乙方在甲方处工作时受伤； 年 月 日，劳动部门认定其伤害为工伤； 年 月 日，劳动能力鉴定委员会认定其伤势为 级伤残；乙方医疗期终结日为 年 月 日。 工伤事故发生后至本协议签订之日，就工伤的补偿、赔偿及劳动关系方面的有关问题，双方累计协商谈判多达 次以上；甲方委派了参与协商谈判，乙方委派了参与协商谈判。双方当事人对于劳动及工伤方面的法律法规均非常熟悉，双方的协商谈判均为真实自愿。 现双方就工伤事故补偿、赔偿及劳动关系相关问题，达成如下条款： 1、工伤事故发生后至本协议签订之日，甲方已支付乙方医疗费用、停工留薪期间的工资待遇（生活费）等相关费用共元。 2、 年 月 日，双方曾在XXXX人民调解委员会的主持下，就工伤事故问题协商过并达成书面协议。 3、乙方非常清楚：对于五级伤残，其可要求与甲方解除劳动关系，一次性结清全部费用；也可要求与甲方保留劳动关系，依法继续履行各方的权利义务。 4、 年 月 日，乙方向甲方提出跟工伤及劳动关系有关的各项补偿、赔偿费用共万元，并终结劳动关系。 5、 年 月 日，乙方向甲方提出跟工伤及劳动关系有关的各项补偿、赔偿费用共 万元（乙方降低金额），并终结劳动关系。 6、 年 月 日，乙方向甲方提出跟工伤及劳动关系有关的各项补偿、赔偿费用共 万元（乙方降低金额），并终结劳动关系。 7、 年 月 日，双方口头协商一致，确认跟工伤及劳动关系有关的补偿、赔偿等费用共元（即签订本协议后需支付的费用）；由于甲方曾支付乙方前述第1项的费用，所以双方最终确认跟工伤及劳动关系有关的补偿、赔偿等费用共元（大写：）。乙方确认此费用，已包括： ①劳动关系存续期间应得的社会保险、法定福利、工资待遇及护理费、被抚养人生活费、必要的营养费、交通费、住宿费等法定费用； ②劳动关系终结时应得的经济补偿金、一次性伤残补助金、一次性医疗补助金、一次性就业补助金、精神损害赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费等法定费用； ③将来任何时候因康复护理继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品