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人 力 资 源 管 理 计划 执行 监控 输入 工具 输出 输入 工具 输出 输入 工具 输出 人力资源计划编制 3、团队建设 4、管理团队 活动资源估计 环境因素 项目管理计划 组织结构图和职位描述【层次图 （WBS,OBS,RBS）、矩阵图、文本格式】 2、人力资源模板 3、人际网络 4、组织理论 1.角色和职责 2.组织结构图 3．人员配备管理计划 1.人员分配 2. 人员配备管理计划 1.一般管理技能 2.培训 3.建设活动 4.基本规则 5.同地办公 6.认可和奖励 团队绩效评估 1.人员分配 2.角色和职责 3.组织结构图 4.人员配备管理计划 5.绩效报告 6.团队绩效报告 7.组织过程资产 观察对话 项目绩效评估 冲突管理 问题日志 1. 人员配备管理计划（更新） 2.变更请求3.组织过程资产（更新） 2.组建团队 1.角色和职责 2.组织结构图 3.人员配备管理计划 4.企业环境因素 5.组织过程资产 1、事先分派 2、谈判 3、采购 4、虚拟团队 1.人员分配 2.资源日历 3.人员配备管理计划（更新） 4.资源可用性 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店