人力y资源管理系统的考量因素.docVIP

人力资源管理系统的考量因素　　在企业决定建立人力资源管理体系前，有五个重要的考量因素： 　　　1、组织的经营目标 　　人力资源系统的最终目的，便是为了能够促进组织经营目标的达成。如果组织经营目标改变，人力资源系统必须随之调整。 　　2、外在的竞争环境 　　当竞争环境产生变化时，若要维持竞争优势，人力资源系统便须做适度的调整。 　　3、内在的员工需求 　　人力资源系统必须满足员工需求，唯有满足员工需求，才有员工满意、员工忠诚，员工才可能留任。 　　4、成本效益的考量 　　人力资源管理体系是需要成本的，如：劳动条件的给与或提升，在在都需要投入成本。建立人力资源管理体系之前，必须考量所产生的有形与无形效益，是否能够回收或超越所投资成本。 　　　5、公司的资本能力 　　公司是否拥有支付这庞大体系费用的能力，亦是考量的重点之一。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定