管理沟通期末复习详解.ppt

Team T ogether E every one A chieve M ore Goal 有 效 团 队 的 要 素 完 成 任 务 和 解 决 问 题 个 人 需 求 和 兴 趣 有 活 力 和 凝 聚 力 的 团 队 分 析 或 逻 辑 的 技 巧 创 造 性 思 维 的 技巧 沟 通 技 巧 * 我爱你 第 一 个 理 由 第 二 个 理 由 第 三 个 理 由 从 结 论 说 起 (金 字 塔 写 作 原 则 ) * 如 何 建 构 「 从 结 论 说 起 」 的 作 品 中 心 思 想 支 撑 思 想 的 主 要 理 由 支 撑 理 由 支 撑 理 由 * 解 决 问 题 事 实 分 析 结 论  建 议 方 案 沟 通 解 决 问 题 的 办 法 建 议 方 案 行 动 / 步 骤 / 理 由 事 实 / 分 析 该 做 什 麽？ 为 什 麽 该 做 这 些 ？ 如 何 做 ？ 怎 麽 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的 ？ 二、管理沟通的过程 Process of MC 图1.1 管理沟通的过程  沟通障碍 1.高高在上 2.自以为是 3