人力资源法咨询师讲座.pptVIP

组织沟通的信息流 下行沟通 下行沟通的改进 应该从高层管理者做起； 来自上层的信息必须是确实可靠的； 利用多种信息，使用多种方法进行沟通； 下行沟通的媒介 文件 通知 手册 报告 会议 口头指示 张永清 * 组织的信息流 下行沟通的要求 准确完整的传达指令 究竟要他做什么？ 怎么去做？（管理风格） 花费多少时间？ 和谁联络？ 为什么要这么做？ 经费多少？ 用词礼貌，避免命令的口吻。 及时予以确认。 充分放权调动下属的积极性。 张永清 * 游戏：闭上眼睛，折纸 把纸按顺时针方向旋转１８０°； 把纸对折； 重复步骤１； 重复步骤２； 把纸按顺时针旋转９０°； 在纸的左上角撕去一个１厘米见方的正方形； 在纸的左上角撕去一个１厘米见方的正方形； 组织沟通的信息流 上行沟通 上行沟通的障碍 信息的过滤和扭曲； 上下层关系不良，缺乏信任； 上行沟通的改进 定期实施员工调查，了解员工对组织和工作的感觉； 设立员工意见箱； 恳谈会制度； 利用公司内部刊物设立相关栏目； 开发申诉程序，使员工的不满及时得到处理； 对管理者沟通技巧进行培训； 上行沟通的媒介 口头汇报、交谈、书面工作总结、座谈会、意见书等。 张永清 * 组织沟通的信息流 横向沟通 横向沟通的障碍 部门化是横向沟通的最大障碍； 空间距离； 部门壁垒； 横向沟通的建议 平时多做工作上的沟通； 主动帮助，不求立即回报； 培养工作上的默契感