绩效管理第一章案例讨论及练习题答案..docVIP

第一章 习题 一、填空题 1、绩效从组织构架角层次度划分为组织绩效 、（ 群体绩效 ）和（员工个人绩效 ）三个层次。P32、通常，中高层管理者绩效的评价内容主要以结果为主，而基层员工则要综合评价（工作态度及工作结果）。P3 3、绩效具有（ 多因性 ）、（ 多维性 ）和（ 动态性 ）三个性质。P4 4、影响绩效的主要因素有（ 技能 ）、激励（ 环境 ）和机会等。P5 5、影响绩效工作的环境因素有组织（ 内部 ）的环境因素和组织（ 外部 ）的环境因素两类。P6 6、广义的绩效管理的就是（管理学上定义的管理 ）ppt33 7、战略性绩效管理是在组织（使命和核心价值观）的指引下，承接愿景和战略的管理系统。P10 8、战略性绩效管理是对组织、（部门）和个人绩效的全面管理p11 9.、协同性是指通过战略性绩效管理系统，实现（组织）、（业务部门）、支持部门、（外部合作伙伴）的全面协同，形成合力，促进竞争优势的形成。 P12 10、能够被人们所感知的公平有程序公平、（ 人际公平 ）和（ 结果公平 ）三种类型。P12 11、一个科学、有效的战略性绩效管理体系应该包括（三个目的、四个环节和五项关键决策）。P15 12. 绩效评价是指根据绩效目标协议所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的（评价主体），采用有效的评价方法，对（组织、部门及个人）的绩效目标完成情况进行评价的过程。p1813、组织具有既有价值且稀缺与难以模仿（又难以替代）的资源才能形成持久的竞争优势。P23 二、不定项选择题 1、影响绩效的主要因素有:ABCD p5A.机会 B.环境 C.技能 D.激励 E态度 2、下列影响绩效的客观环境因素中,属于组织内部的有: ABDE p6 A.劳动场所 B.工具 C市场的竞争程度.D .培训机会 E.工资福利水平 3. 不属战略性绩效管理的特点是: B p11 A.战略性B.动态性C差异性D.协同性 4.允许员工对绩效评价结果提出质疑,这是:A p13 A.人际公平的体现B. 程序公平的体现 C结果公平的体现. D感觉公平的体现 5、在绩效管理系统中,高层管理者扮演的角色是：（A）p13 A.组织者和推动者 B.设计者和组织者 C.推动者和监督者 D.技术支持者和辅导者 6.战略性绩效管理系统的第二个环节是：B p17 绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈 7．人力资源是组织最重要的资源是指：（ C）p22 A.人事管理价段的理念 B. 人力资源管理价段的理念 C. 战略性人力资源管理价段的理念 8、战略性人力资源管理的特征有（ACDE ）p26 A.战略性 B.计划性 C动态性 D.匹配性 E系统性 9、影响战略性人力资源管理系统构建的主要因素包括（ABCDE）P28 A.环境 B.使命 C战略 D.愿景 E核心价值观 10、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中处于， BP29A从属地位 B核心的地位 C重要地位 D一般地位 三、判断题 1、简单的说绩效是一定时间内员工的行为及其结果。 × p4 1、影响员工的工作绩效的主要因素是态度。× p5 3、战略性绩效管理是承接愿景和战略的管理系统。√ p10 2、所谓使命，就是组织内人们“发自内心的意愿”，是企业渴求的未来状态。× p14 5、企业的使命是企业要实现的经济目标。× ppt68 P34 2题参考答案要点联系：1、绩效评价是绩效管理其中一环节。2、绩效评价的成功离不开整个绩效管理过程的有效运作。3、绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开。4、绩效管理的成功需要有效的绩效评价来支撑5、绩效评价为绩效管理提供决策依据。区别： 绩效管理 绩效评价 一个完整的管理过程 管理过程的局部环节和手段 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估 更强调未来绩效的提升 反映的是过去的绩效 结果与过程并重 阶段性总结 注重能力的培养 注重成绩的大小 完善的计划、监督、控制手段 只有考核一个手段 提高工作能力、改善工作绩效 目的是评价 战略性与前瞻性 滞后性 第二章 习题 一、填空题 1、管理工具是联系管理理论与管理实践的（桥梁和纽带）。P352、由主管根据绩效周期内的工作表现对下属做出评价的绩效管理模式称为表现性绩效评价 。Ppt5 3、目标管理把目标作为组织经营、评估和奖励的（标准）。P37 4、计划目标是目标管理（最重要）步骤 是目标管理的关键环节。P40 5、实施目标就是对计划实施的监控，是保证制定的计