运营管理--含答案-案例题-制图-实务操作题(完全版)..docVIP

一、单项选择 1. 以下哪个....产品为主？（D. 服务业） 2. 对由输.....改进的管理是:（A. 运营管理 ） 3. 运营管理的主要任务是: （C. 建立高效的产品和服务的制造系统） 在设计产品.......取决于:（B. 产品所面对的消费者需求） 企业.....反映了企业的 :（C. 柔性程度高 ） 1. 宜家家具的.....设计的方式是：（ A. 模块化设计） 2. 丰田汽车....方式是： （B. 协同产品设计） 3. 利用科学...产品是指： （D. 创新产品 ） 4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是：（D. 倾听和理解顾客的要求） 5. 银行的......服务的类别属于： （C. 渠道开发型服务） 6. 在服务....展开的行为是：（C. 后台员工行为） 7. 服务业设计的焦点集中在：（D. 研究如何传递服务的运营流程上） 1. 运营流程....最高的是(A.流水线型)。 2. 适用于...流程的类型是（B. 单件小批量型）。 3. 在产品...运营流程是（A. 项目型）。 4. 产品的....少发生变动？（C. 成熟期） 5. 对于和顾客...重点在于（C. 能够控制这个流程） 6. 银行运用...服务流程属于（B. 自助服务方式）。 1. 许多制造...什么原则？（B. 接近用户原则） 2. 适用于产品..布置类型是（B. 产品布置） 3. 将工艺