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怎样组织培训？ 培训流程包括培训需求分析，培训课程设置，培训计划制定，培训的实施，培训效果评估等五个环节。 制定培训实施计划时要遵循“7W”原则，即Why:培训的目标是什么；What：培训的内容是什么；Who：谁负责培训；Whom：培训什么样的人；When：培训的时间及所需时间；Where：培训的场所设施；How：如何进行培训（包括培训的方法、方式、资料、工具、教材等等）。 培训需要注意的六个要点是：尽可能放权；让员工参与计划；不是训练而是沟通；互相信赖；充满活力，互相点拨，积极进取；以现实的尺度决定培训的基准。 制定培训计划时应注意以下事项： 1、培训目的是提高人员工作效率还是完成培训工作本身？ 2、培训组织实施前，是否掌握受训人员中存在的共性和个性问题？ 3、是否通过培训提高人员的理论水平和实际工作能力，在日后工作中可将意外事故降低到最小限度？ 决定培训授课方法时须注意两点： 　　　　1、讲授是传播知识的最佳方法； 　　　　2、示范是培训技能的最佳方法。 培训结束后，必须检验是否达到原定目标： 　　　　1、培训成果是否达到原定目标？ 　　　　2、是否有充足时间，检查受训者的学习进度？ 一、培训需求分析 需求分析是培训流程中的一个重要链条，代表培训的方向。 进行培训需求分析前首先要进行培训需求调查。调查方法有数据统计法、沟通法和问卷法。 培训需求分析完成后，要撰写《培训需求分析报告》，阐述培训岗位中存在的共性、个性问题及解决方法。 二、培训课程设置 培训课程设置要有针对性和实用性，遵循“因地制宜”、“缺什么，补什么”的原则，力争解决培训人员中存在的共性和个性问题，并辅以提高受训人员的基本素质和背景性的广度知识，做到科学合理、对症下药。 培训课程的设置要注意： 1、根据不同的产品，设置不同的培训课程。 2、根据部门人员的岗位素质要求，设置不同的课程。 进行课程设置时，要注重授课形式的有机结合。可以将课堂教学、案例教学、现场实习、讨论交流、课堂作业、模拟性练习、做游戏或竞赛、角色扮演、心理测试、小组活动等形式相结合的原则，使培训灵活新颖。 三、培训计划拟定 培训计划包括培训目的、培训需求分析、受训对象、报到时间、地点、课程安排、授课教师、培训时限、经费预算、培训教具、车辆需求、考核方式等内容。 培训计划制定要求全面、细致、科学，可操作性强。 培训计划编写完成后，报请主管领导审批后执行。 四、培训实施 在计划实施过程中，组织者要严格监控各项工作的进展情况，遇到疑难或特殊情况要及时处理或向上级汇报。 五、培训效果评估 培训效果评估是对培训全过程进行一次检验和总结。可以找出组织者有哪些不足和缺点；受训者有哪些收获和提高，为下次更好的培训总结经验教训。 培训效果评估包括两个部分：1、培训成效评估，包括对授课内容、受训人员、培训需求、组织程度、培训成本等进行评估；2、对培训讲师的评估 六、其他 培训结束后，必须建立员工培训档案，以备日后考核时作为参考资料。 培训结束后，人力资源部应对培训情况进行小结，并将培训情况以文件形式进行通报。通报内容应包括： 培训的主题、主要课程设置、培训中发现的问题、优秀学员名单，并以附件形式通报全体参训人员测试成绩。 培训计划包括： 培训目的：推动唐山代理商，加盟商一线队伍对服务理念的提升； 培训需求分析：很多店员，一天下来会遇到很多情况， 在简单而又重复的工作中，如何发挥和启迪并保持自己的势头，实现自己的价值，提升公共价值； 受训对象：唐山一线时尚卖手， 受训人数：20人 报到时间、2011.11.11地点唐山百货大楼超商会议室； 课程安排：销售九步曲； 授课教师: 梁羽 实战案例： 培训时限：2011.11.11 上午9：00-12：00 下午 13：30-17：00 经费预算：印刷单页600元， 组织活动，物料400元 培训教具：幻灯，或教学黑板 考核方式:填表格，说分享！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一