核心竞争力状如何提升企竞争力6 工作进程计划表.doc.docVIP

房地产企业必须拥有土地、人才和资金这三大战略资源。土地是企业发展的命脉、人才是企业前进的轴心、资金则是企业正常运作的保证。 1.土地资源的稀缺性和增值性决定了其必然成为各房地产企业之间争夺的主要目标。如果一个房地产企业没有一定的土地储备，即使拥有优秀的人才和充足的资金，土地资源的枯竭也会使其无法发展。 2.房地产行业涉及到规划设计、建筑施工、监理、企业管理、成本核算、营销策划等各个方面，因此能驾驭市场、运筹帷幄的职业经理人和“一专多能”的复合型人才便成为行业追逐的宠儿。 3.房地产业是高风险、高投入、高回报的资金密集型行业，资金规模影响着房地产企业获取高质量土地资源的能力，并最终决定了房地产企业的开发规模和抗风险能力。 二房屋产品要素 一个房地产项目无论前期调研工作做得如何好、开发理念如何先进，最终也要通过一个实际的产品才能展现出来。随着生活水平的提高，消费者也越来越注重住房的品质，从户型、装修、施工质量、朝向到社区环境、配套设施、保值增值都非常的重视。 三客户服务要素 现在客户服务对消费者已经越来越重要。房地产企业的客户服务要素主要包括营销服务、销售服务和物业服务三大类。 1.营销服务。房地产营销贯穿于房地产开发的全过程，依靠企业的综合实力，强调各个环节体现出的主题理念。 2.销售服务。与客户购买有关的影响人、影响因素等相当多且复杂，因此客户资料管理和客户跟踪就成为客服的重中之重