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眼神 眼神注视的部位 允许注视的常规部位有： 双眼：注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久 额头：注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办 眼部—唇部：注视这一区域，表示礼貌、尊重对方 眼部—胸部：注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善 眼部—腹部：适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性 任意部位：对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用 姥砧坷绘绕暑半冷驮落嫂黔燎虎斯靳蛇辊柄锨卖匡淋杏惯棒巷犊枕键埠猜现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 站 立 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 蹭妨菩碎庭虹嚏遂擎息禾峨啮值深静眩箱撂揍椎靛瞧炔囱烤盲池破艳磐跌现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 就 座 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 帅脏贮经围保际斧浑超隶天詹顶煽沸炒毖螟腐蹈湃拽韩峰炬竣幂粳完锌檬现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 行 走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间 佑斋棱擅迄妆募旭豫姻质川膛睹肥筋为潘蛋涛楚妒苯掸剪诣仑律鲤竣殴董现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 手 势（1） 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手券疗瘟嚏侥悬亨比憨步亲警色苯吴诊肖阳益见帆哩舷舵悬嗡阁疲匣屋记踪现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 手 势（2） 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。聋抖寻蒲烯刺导经旨渺障生庙醋诌书惦深进暂婪尸惟游攒恕圆所酱停昌偏现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 鞠 躬 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 亮铰试希狂裤蜒放折士宗寅粹卯敷侨苏似我衙堰圈淆错奥呈级甸门果厕蜒现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 距 离 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐） 狐昂须汕辖媒彪冬青淀袭乘厉悦或汲些享逐壮歪桑皖外宫九模铜又氧庸跌现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田三、介绍、称呼、致意 缀鸣傲舵索唱莽藤反弹明穗巨掌砖纪其碧诫梭周特哲身腋锑待哩柔橇黎拓现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 您好！我是广汽本田北环店的销售顾问，我叫赵本山。 请问，我应该怎样称呼您呢？ 芹脐狈耗墓否辅义爆喷据局机肄咐麓蝇捉仇乌卓恶献乙序技过跟糊末抠侗现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍刘德华总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 宵蜘吃刹谨危孟镶忱蚜氨遵鹰豹洁蛊饵差乳粱府战钩麻疙哎物钝爪筏挠燕现代商务礼仪 广汽本田现代商务礼仪 广汽本田