案场检件查制度.docxVIP

案场检查要点及奖惩制度总则：项目经理和案场经理对于案场管控需有效整合公司资源，制定合理的管控流程，并承担最终的工作审核责任。一、签约部分检查内容：认购协议、销售合同、物业合同、装修协议、客户资料收集。认购协议、销售合同签订错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。客户资料不齐全且未报备，每例扣罚当月佣金30元，签订规范详见《销售售合同管理制度》，客户资料详见《销售合同管理制度》第九章。二、明源部分检查内容：认购、签约信息录入； 来电、来访客户信息录入；客户跟进情况；特批折扣、全员营销、更名、退房等变更流程。明源录入和流程错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。明源客户逾期跟进3例以内扣罚当月佣金50元，3例以上扣罚当月佣金100元。录入标准详见《CRM明源销售系统月度考核制度》《明源系统销售业务操作标准和审批流》《新城客户跟进操作指引》 三、行政部分检查内容：每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、大卡、老带新信息确认单、会议纪要、客户资料签收单、客户转账缴存单等。行政部分，错误一例扣罚当月佣金100元。标准详见《案场检查情况反馈表》《南京公司项目档案管理规范》 四、案场品质部分检查内容：置业顾问仪容仪表、控台文件摆放整洁、销讲夹内整洁。根据情况的严重性酌情罚款，扣罚当月佣金30-100元不等。五、补充条款1、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部明源检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。2、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部案场检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。3、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部客户满意度得分中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。4、此制度将于2013年1月20日正式生效。附件一：检查标准一、明源部分1、认购信息、签约信息客户信息、金额、业务归属日期等不得出错。2、线索客户、接电接访客户信息、认知渠道、录入时间等需跟接电登记表及大卡内容一致。并在规定内时间回访，第二次跟进3天内，之后7天跟进一次。3、变更流程及时申请，并保证内容准确无误。二、行政部分1、每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表等数据正确无错误。2、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、置业顾问大卡、老带新登记表、客户资料签收表按指定规范填写。3、早晚会、周例会、培训等会议纪按《南京公司项目档案管理规范》规范填写。4、客服向财务提供的转账明细与客户情况属实。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了