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设定目标应注意： 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （两个目标之间应有相联关系）。 2、目标应具有一定的挑战性。 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。 如：恢复质量的目标 目标设定使用方法：简易图表 直方图 控制图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 五、分析原因 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 1、分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因 （2)展示问题的全貌（4M1E：人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、环境— environment ） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 （5） 末端因素上找要因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用 方法名称 适 用 场 合 原因之间的关系 展 开 层 次 因果图 针对单一问题 进行原因分析 一般不超过四层 超过用系统图 系统图 针对单一个问题 的原因进行分析 原因之间没 有交叉关系 没有限制 关联图 针对单一或多个问题的原因进行分析 原因之间有 交叉关系 没有限制 原因之间没 有交叉关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 六、确定主要原因 运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 1、确定主因的三个步骤 （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 2、要因确认应注意的几个问题 （1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。 现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。 对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。 （2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。 （3）不要将部分末端因素挑出进行确认。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 七、制订对策 1、制订对策通常采用的步骤： （1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行 2、对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人 3、制订对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图 PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC小组活动的具体程序 4、对策表的应用 对策表是计划