护理人员行为规范手册.docVIP

开放科护理人员行为规范手册 护理人员行为规范基本要求护理人员在岗期间要求淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、微笑服务，语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。1、衣帽整齐，穿工作服、工作鞋、肉色或白色浅袜，夏季穿长袜。 2、上岗不戴耳环、戒子、手镯、不着浓妆。 3、发不过肩、头饰适宜、不染彩发、不留长指甲、不染指甲。 4、工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。走路时不准手挽手及勾肩搭背。 5、不迟到、早退，不无故请假，不脱岗、串岗、睡岗。 6、为病人处置、查房及与病人沟通时不接打手机，工作时间手机调至静音。 7、不在护士站吃零食、干私活、不打电脑游戏，不会私客。 8、不扎堆聊天，不大声喧哗、不看电视及与工作无关的报刊、杂志。 9、虚心接受批评，不顶撞领导，不与同事发生矛盾冲突。 任何情况不得与患者及家属发生争吵。 10、领导检查参观，站立迎送，态度热情、言行规范。护理人员行为规范奖惩办法 护理人员奖励制度 1、助人为乐、在社会上受到好评，为医院争得荣誉。 2、见义勇为，保护医院、病区和患者生命财产的。 3、服务态度好，受到患者和周围同志的好评。 4、发现问题及时纠正，给医院病区挽回损失。 5、有科研、论文发表、获奖。 6、团队精神好，为医院争得荣誉。 凡以上分别给以通报表扬和奖金奖励。护理人员惩戒制度 1、上班时间，着装不规范、浓