实习生的培训还缺什么？ .docVIP

实习生的培训还缺什么？导读：　实习还有一个月，仿佛进入了缓慢的倒计时。感觉在这里呆了好久，比四个月还要久的时间。日历上显示快过年了，没有过年的氛围。重复的工作，似乎今天和昨天没有分别。...实习生的培训还缺什么？实习还有一个月，仿佛进入了缓慢的倒计时。感觉在这里呆了好久，比四个月还要久的时间。日历上显示快过年了，没有过年的氛围。重复的工作，似乎今天和昨天没有分别。临近过年，再加上酒店正在准备三月底的博鳌，总是会分外忙碌和紧张。主管说，这段时间是她工作这么多年，第一次工作到哭。而我每天也会鼓励自己，不要忘了实习的目的。这次实习报告的主题，是为学年论文搜集素材。毕竟在这里呆了这么久，想说的很多，却不知从何谈起。前半个月，七天参加三次培训，还有刚下夜班就被安排培训。而四个月参加两次总经理的午餐每个月在中餐厅布置一次午餐，各部门共推出十个员工参加，和总经理共餐，总经理都记住我了也就是在午餐上，认识了从另外一个酒店过来交叉培训的行政办公室的Catherine。她问起我的工作。我说总是很担心跟客人讲错，所以尽量只说正确的话。她说，没有关系啊，并不是非得自己帮客人解决所有事情，你可以放松一些。你害怕犯错吗?你害怕被客人骂吗?我有些愕然，我是害怕犯错的，我害怕被同事闲言碎语，我害怕被客人骂。我不知道如果犯了错，该如何面对，所以我总是小心翼翼，总是绷着一根神经，提醒自己不能错。Catherine说，这不能怪我，实习生或多或少都会有这种担心。而我突然想到，似乎除了她，没有人问过我是否害怕工作的失误，没有人告诉我不用担心。从进酒店的那天起，我每个月接受各种培训与抽查。最初的酒店产品知识、SPG俱乐部、总机工作流程、总机标准用语，到后面的入职培训、军团菌培训，再到最近的明星服务补救、绿色之选，一直以来，有不同的人给我们培训，反反复复告诉我们该如何给客人提供超出其期望的服务。却没有人提起过，当被客人谩骂攻击，我们该怎么办?我们该如何调整心态绝大部分实习生都是初次接触社会，初次面对上下级关系，初次体会服务员的身份，他们需要获得这方面的指引，才能及时疏导心理，保持向上的态度。实习生在酒店工作。然而工作，也会有状态好坏的区别。酒店一定希望能有一批积极工作、热情满满的员工，这样的员工才能为客人提供优质的服务。可是酒店只教给我们如何工作，却没有告诉我们如何积极地工作。我所在的酒店2014年的年度目标是离职率低于34%。我经常在在前厅部办公室看这个年度目标，也不知道酒店达到没有。得不到尊重也是离职的一个原因。实习生是酒店的特殊的群体，也是越来越壮大的群体。实习生的工作满意度对其工作状态，甚至酒店员工工作面貌都有重要影响。重视实习生心理问题，提高实习生工作满意度，是酒店目前培训缺乏的板块。而如何提高实习生工作满意度，除了心理疏导，是否还有其他方面，则是我打算继续探究的问题。·车行实习生的特别实习报告2015-07-10·船舶实习生的实习报告2015-07-10·酒店实习生的实习心得2015-07-10·2015年南工程实习生实习心得 2015-09-07相关热词搜索：实习生篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》员工，见附录1，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW