物业管理师制度讲义吴钦飚.pptVIP

* P36与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是（不间断持续 ）的过程。 物业管理服务的主要内容为（ 物、钱、管理）。 A、房屋共用部位的维修、养护与管理B、房屋共用设施设备的维修、养护与管理C、专项维修基金的代管服务 D、环境管理和安全管理 E、物业装饰装修管理服务 F、物业档案资料的管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * P37物业服务合同的标的是（物业管理企业提供的公共性服务）。 物业服务是公共性服务，服务的对象是（物业管理区域内的全体业主）。 每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是（统一的）。 物业服务合同规定以外的服务是（有偿服务）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * P37提供物业服务合同以外的服务，（不是物业管理企业的法定义务）。 合同以外的服务事项需由（特定业主和物业管理企业）另行约定。 物业管理企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意（委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * P38在物业管理服务标准的基本要求是（ ）。 A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确B、承接项目时认真查验，验收手续齐全 C、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度建全 E、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P38-P44物业服务标准 服务标准 一级 二级 三级 每年征求意见 80% 75% 70% 单元门巡查 每日一次 每3日一次 每周一次 电梯运行 24小时 6-12点 6-12点 路灯完好率 95% 90% 80% 重点部位 巡查 每小时 一次 每2小时 一次 每3小时 一次 污水井检查 每月一次 每季一次 半年一次 公示电话 24小时 16小时 8小时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 答题技巧3：前后对应法 多选：P7我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的三个特征为（ ）。 A、由大到小的演变过程 B、房屋具体负责管理和养护 C、住房投资由国家和国有企业统包 D、住房分配采取实物分配E、住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度 正确答案： CDE 注意：题干中某个字或意思与正确答案的相互对应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * P8房地产领域进行的改革包括（ 城镇住房制度改革、城市土地使用制度改革、房地产生产方式改革）。 综合开发后的住宅小区呈现的特点有（数量多、规模大、建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升）。 1998年开始，我国实施住房分配（货币化）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * P9我国第一家涉外商品房管理的专业公司，于1981年3月10日挂牌成立，即（深圳市物业管理公司）。 （广州东华物业管理企业）在实践申不断完善小区物业管理模式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET