班员行为规培训材料.pptVIP

File name: 上海市电力公司市区供电公司行为规范操作方案2004年9月 目录 前言：项目整体说明 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例 绩效体系的推进包含有两条主线齐头并进 机构绩效监控＋本部及部室主管以上岗位的后续环节推进 本部及基层部室专职、班组的推进 推进工作的重点 绩效监控（机构绩效、岗位绩效） 行为规范 前言：整体说明 绩效管理体系推进工作重点——岗位绩效监控计划总体说明 总原则：按照《绩效管理议事规则》实施 目的：为保证岗位、部门、公司目标最终能按计划实现 对象：岗位绩效监控由考核双方进行 操作方法 制订绩效回顾的表格和工具：采用KPI方式的应用阶段性绩效回顾表，行为规范的应用月度绩效回顾表 培训考核人及被考核人绩效回顾的理念，掌握日常回顾的工具和方法。 根据机构业绩监控情况，本部先主任层面业绩回顾，再主管层、后专职。 基层单位根据其机构业绩监控情况，分层次进行业绩回顾。 时间安排 本部主任、主管岗位绩效回顾：10月中旬，专职层绩效回顾10月底 试点基层经理、主任岗位绩效回顾：10月中旬，主管绩效回顾11月中旬，专职班组长绩效回顾模拟运行11月底 前言 前言： 绩效合同是主管以上岗位进行岗位绩效监控的内容 行为规范考评表是专职、班组班员进行岗位绩效监控的基础 基本概念一：关于行为规范的定义 行为规范的定义 绩效管理体系中，行为规范是针对某一特定群体（岗位性质较为简单、从事日常事务、支持性工作的群体，如部室专职、班组班员、党工团岗位等）的简化绩效管理工具 其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面 制定衡量标准应结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求 行为规范的界定 绩效管理体系中的行为规范与核心价值的行为规范不同：对象不同，作用不同 核心价值观是公司每个员工应遵守的行为理念，与公司对某一特定群体的工作标准要求不同 为什么用行为规范这种考核方式 如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本 对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率 基本概念三：行为规范考评方式的适用范围 行为规范适用的对象是：党工团岗位、本部专职、基层专职、基层班组长、基层小班负责人、基层班员 在上述岗位中，分2种考核方法 非班员岗位： 每月根据工作计划和实际工作完成情况，完成月度小结，记录突出表现或异常表现的情况 半年度根据月度小结，参照岗位评分标准进行行为规范评分 班员岗位： 每月根据日常考核表格的内容进行打分考核，并换算成行为规范考核分数 半年度进行汇总，进行总评 行为规范使用样表 行为规范考评表的使用方法 针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双方制定被考核人的月度工作计划为起点 步骤五：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评 班员行为规范考核实施的工作计划 指标 完成工作的规 范性与及时性 考核的具体行为 漏交 签名 写票不做登记 监护人写错表 审错票 工具漏登记 工具损坏 工具整理 事故预演 工作不规范 事故苗子 事故未遂 急修超时间 模拟图翻错 被发现设备遗物 被发现重要缺陷 牌子带回 合格率 扣分/加分 -2 -3 -2 -1 -1 -1 -3 -2 -2 -2 -10 -10 -2 -5 -3 -5 -5 -1 绝对值 2 3 2 1 1 1 3 2 2 2 10 20 2 5 3 5 5 1 汇总 70 权重 23% = 70/308 1 =28 评 2 28-42 分 3 42-56 等 4 56-63 级 5 63-70 步骤二：确定类别权重分数等级（续） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 指标 工作结果的有效性 考核的具体行为 写票数排名 审票排名 表扬信 比赛得名次(个人) 比赛得名次(小班) 发现违章装置 发现设备遗物 发现一般缺陷 发现重要缺陷 操作量排名 急修量排名 校出错票 写票数倒数第一 写票数倒数第二 写票第一 写票第二 审票第一 审票第二 审票数倒数第一 审票数倒数第二 操作量第一 操作量第二 急修量第一 急修量第二 扣分/加分 -2 -1 2 1 2 1 -2 -1 2 10 2 2 1 2 3 2