别墅区客户接待流程全解.pptVIP

客户接待流程 客户接待工作人员安排 ※山下接待人员 保安1名 (对讲机编号001) 形象大使 (须掌握在下资料:本地人文及趣闻\周边环境及景色介绍\十某别墅项目简介) 某别墅专车司机2名 客服兼保洁人员1名 客户接待工作人员安排 ※营销中心室外 保安2名 凯旋门外一名,(对讲机编号002) 门童一名 营销中心停车场一名(对讲机编号003) 客户接待工作人员安排 ※营销中心室内 销售代表 ( 当天值日生负责接待统筹,对讲机编号000) 客服人员一名 保洁人员一名 客户接待工作人员安排 ※ 样板房 保安一名(岗位在社区门口,对讲机编号004) 客服兼保洁人员一名 本客户接待工作总人数15人 销售代表5名 保安4名 客服保洁4名 司机3名 形象大使 门童1名 人员岗位职责 值日生/销售代表（略） 形象大使—— 驻守接待中心,负责专车接送时的迎送往和项目形象传播 保安——敬礼迎宾,引导停车,保护车辆,对接信息,调度专车,维护秩序 保洁——现场环境及卫生间的及时清洁,保证周边场地清净明亮 客服——开启电视,递呈杂志,端茶倒水,递送纸巾,清洁桌面,微笑送客 司机——平稳、安全驾驶某别墅专车 客户分类及注意节点 一、预约首次上山客户——第一次安排专车接送，便于客户熟悉山道克服恐惧。 二、再次上门自驾客户——直接通行。 三、再上门专车客户——及时安排专