00153质量管理(一)自考历年真题.docVIP

全国20月高等教育自学考试5．对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（ ）A．访问法B．观察法C．实验法D．试用试销法6．产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（ ）A．初期评审B．中期评审C．终期评审D．销售准备状评审21. 新7种工具中惟一的定量分析方法是（ ） AKJ法B. 矩阵图C. 矩阵数据分析法D. 过程决策程序图 22运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是（ ） A排列图B. 控制图C. 散布图D. 因果图 23在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ） A早期失效期B. 可用寿命期C. 耗损期D. 衰退期 24在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示( ) A可能有关系 B. 有关系或弱相关关系 C强相关关系 D. 无关系 25日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( ) A魅力特性 B. 必须特性 C线性特性 D. 赋予特性26. 决定顾客忠诚度的因素有（ ） A. 组织对顾客的重要程度B. 顾客的满意度D. 顾客参与组织业务决策的程度 A. 目标必须明确必 C. 有明确的完成者 D. 有明确的完成时间 E. 有明确的完成地A. 控制功能B. 激励功能 D. 沟通功能E.