物业知识k测试题三.docVIP

第三套 一、单选题（每题2分，共20题，计40分） 1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。 A物业管理服务内容 B物业管理服务标准 C 物业服务合同 D物业管理服务费用 2、物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（A ）所达成的具有法律效力的协议或契约。 A． 权利义务 B． 物业管理的核心内容 C． 物业服务范围 D． 物业管理的服务费用 3、（ C）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。 A． 物业服务合同 B． 前期物业服务合同 C． 业主公约 D． 早期介入合同 4、物业管理企业参与（ A ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A． 竣工验收 B． 公共设施设备验收 C． 前期物业管理 D．日常物业管理 5、早期介入服务的对象是（ B ），并根据双方约定支付早期介入服务标准。 A． 施工单位 B． 建设单位 C． 业主大会 D． 业主委员会 6、物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（ B ）。 A． 前期管理 B． 物业的承接查验 C． 早期介入 D． 工程项目的竣工验收 7、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ D ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。 A．保修协议 B． 验收协议 C．移交清单 D.移交协议 8、在物业办理入住手续时，（ C ）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。 A．交纳当期物业服务等有关费 B．领取《业主（住户）手册》等相关文件资料 C．领取房屋钥匙 D．签订委托协议，交纳相关费用 9、根据有关规定，电梯每（ C ）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。 Ａ．半年 Ｂ．两年 Ｃ．一年 Ｄ．九个月 10、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（B ），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。 Ａ．使用功能 Ｂ．技术寿命 Ｃ．使用寿命 Ｄ．技术更新 11、（A ）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、 施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 Ａ．公共安全防范管理服务 B．车辆停放服务 Ｃ．物业管理风险防范 Ｄ．物业装修管理服务 12、在消防装备的维护管理中，对常现消防装备应定期检查，至少（ B）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。 A．每周 B．每月 C．每季 D．每年 13、（A ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公 众产生危害，需要立即处理的事件。 Ａ．物业管理紧急事件 Ｂ．风险 Ｃ．物业管理风险 Ｄ．紧急避险 14、物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ A ）、范围和程度。 Ａ．位置 Ｂ．原因 Ｃ．时间 Ｄ．材料 15、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（C）导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 Ａ．不可抗力 Ｂ．业主、使用人原因 Ｃ．自然、社会因素 Ｄ．开发建设单位的原因 16、测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（ D ）、竞争者分析等。 A．客户不满意调研 14 Ｂ．客户不满意分析 C．客户满意分析 Ｄ．失去客户分析 17、与（B ）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。 A．政府机关 B．建设单位 C．业主大会 D．公共事业单位 18、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。 A. 物业服务合同 B. 物业管理服 C. 特约服务 D. 专项服务 19、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（ D）。 A. 刑事责任B. 违约责任C. 行政责任 D. 侵权责任 20、《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热