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《班组管理技能》知识提炼第一章：夯实班组管理的基础班组管理的核心——以人为本班组建设治本之策——长效机制第一、“七小”管理1、班组定出“小规矩”2、树立“小楷模”3、开展“小竞赛”4、做好“小核算”5、开好“小座谈”6、征纳“小点子”7、执行“小惩罚”第二、建立长效机制的主要方法1、制度建设——创建长效机制的前提2、学习能力——提高长效机制竞争力的保障3、考评激励——促使长效机制优化的强劲动力班组管理的护身符——管理原则原则一：管理无小事原则二：公平、公正、公开班组管理的科学方法——PDCA循环实施步骤：第一步：对班组生产和管理现状进行分析，找出每个生产环节存在的问题。第二步：通过因果图找出影响因素进行分析。第三步：找出问题产生的主要因素，即问题的主因。第四步：班组长组织班组成员集体攻关，对每个主因有针对性制定整改措施，并且回答下面的问题：为什么要制定整改措施？(Why)该措施需要达到的目标是什么？(What)具体在班组的那个环节上执行该项措施？(Where)那位班组成员负责完成？(Who)需要在什么时间完成？(When)完成的具体方法是什么？（How）第五步：实施整改计划（在班组生产过程及管理中实施整改计划，落实第四部）第六步：验证（班组长组织技术精湛的班组成员对结果进行检查评估）第七步：标准化及推广（班组长召开班组会议，对检查结果进行总结，将成功经验提炼成工作标准，在班组中推广