品质意识与质管理培训附表QC七道具.pptVIP

* * QC 的七种工具 无方无法绝对不行！ 让我们认真学习QC七工 具，并确实活用它吧！ QC的七种工具是指 为了解决现场发生的品质、成本、生产量等 问题，基本有效的方法一般有以下7种： ①排列图 ②特性要因图( 因果图/要因图) ③图表 ④检验单( 调查表) ⑤直方图 ⑥散布图 ⑦管理图 排列图: 从多个问题点中把握致命问题( 从质量问题的诸 多因素中找出主要因素）。 0 10 20 30 40 0 20 40 60 80 100 （%） （件） N=43（件） 期间：3月1日~30日 作成：张三 问题点件数 累积比率 ●填写取得数据的 时间与总数 ●刻度线在内侧 ●填写特性值 ●画出第1项项目 的累积曲线 ●不要忘记原点 ●不能超过100 ●单位在刻度数值上 ●要决定好尺寸使图 型大体成正方形 ●填写累积比率 ●点要画清楚 ●不要忘记0 课题选择的方法 会合的推进方法 全员参与的方式 QC手法的使用方法 组长怎样发挥领导作用 其 它 ●“其它”的数值再大, 也只放在最右端 图1 “QC小组活动的问题点”的排列图 ●记录图名\图号 特性要因图(因果图/鱼刺图): 毫无遗漏地分析整理 出所有原因, 并找出影响特性的主要原因。 树木灌水的时间太长 作业者 方法 设备 重劳动时的劳 动效率低下 当是女性时， 2人配合作业 是有必要的 水管太长 水管 太重 散水栓距 树木太远 太累 在炎热的天气下作业 不了解树 木的特性 不清楚散 水的条件 无散水 的基准 无节制地 进行散水 必须连接水管 距离太远 连接散水 栓花时间 散水栓的种类不统一 搬运花 时间 保管场所太远 水管的搬运 距离太长 散水栓太少 只能1株株 地进行浇灌 水压下降 水管太细 图2 “树木浇水时间”的特性要因图 ●先把大原因列出、并画上框 ●大原因相互独立 ●按照重要原因影响度的大小填写序号 ② ④ ⑤ ③ ① ⑥ ●用框将特性圈住 ●特性要明确 要因追求型 “XX是XX” 方案展开型 “XX要如何” ●不要忘了箭头 方向 ●分析原因, 将 重要原因用 O圈上 ●角度大概为75° ●主干线画粗些 ●不断反复地多 问几个为什么, 尽量多想出原因 ●中原因以下的 采用“主语+谓 语”的表达方式 ●最后的细线已不是现象,而是工 作中应改进和追求的东西 ●要因是通过主干线 中干线 小干线而系统地结合起来的 作成日: 8月10日 参加者: 张三.李四 ●记录作成日.修订 日和参加者 3. 图表 : 使数据资料一目了然。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 （月） （%） 绕 管 不 良 率 图3 “绕管不良”的折线图 ●点要清晰 ●填入目标 目标 ① 折线图 ●在此处填写带( )的单位 ●表示实绩的线稍微描粗点 ●刻度在内侧 ●表示特性值 ●描述必要的对策使之与 折线呈明确的对应关系 ●不要忘记填写“0” 改进量具精度 改变 的张力 作成防 的工装 将 进行固定 3. 图表 : 使数据资料一目了然。 ②柱状图 0 20 40 60 80 （人） 回 答 人 数 ( 100 人 ) 工 作 异 性 运 动 爱 好 朋 友 知 已 政 治 社 会 家 族 住 房 工 作 健 康 美 容 老 后 图4 “与朋友间的话题”的柱状图 ●在此处填写带( )的单位 ●表示特性值 ●刻度在内侧 ●柱的宽度是柱与柱 间隔的2倍 ●不要忘记原点 ●项目的顺序一般从高到低， 但是，若项目有顺序性的 话，就依它的顺序性排列 3. 图表 : 使数据资料一目了然。 ③饼状图 好 （43%） 非常好 （19%） 一般 （25%） 差 （11%） 非常差（2%） 图5 “顾客满意度评价”的饼状图 ●从饼的正上方作为基线，以此出发进行划分 ●填入项目名 ●根据必要填写比率值 ●项目一般从比率大的开始从右转，但若项目 有顺序性的话，就依其顺序进行。 4. 检查表 : 简单地收集数据、资料，防止漏检。 从 至 记录者 时间 班组 16 17 20 …… …… …… …… …… …… …… …… 20 5 零件误用 3 滑动阻力大 15 铆合脱锌 12 零件漏穿 18 零件反穿 38 露长超差 4.5% 2037