6、信用管理师复习技能考(21题).docVIP

技能考试题共21题选下面四题 第一大题 （1）B公司在设置信用管理部门时需要注意哪些问题？PPT46 （2）完成该公司按照信用管理专业职能分工的信用管理部门组织结构示意图。P372 （3）你认为信用管理委员会应由哪些人员构成？P367 答（1）： 人员：不论规模多大的企业，信用管理部门的人员也不宜过多。（2分） 级别：信用管理部门的级别应与业务和财会部门一样，或偏高。（2分） 顾问：对于一个刚刚建立信用部门的企业，最好从专业信用管理公司聘请一位专业顾问， 陪伴企业走过部门初建的第一年。（2分） 独立：信用管理顾问帮助企业招聘或物色一位合格的信用管理经理。切记信用管理顾问不要插手过多的具体工作，包办代替是信用管理顾问的禁忌。信用管理顾问要帮助信用经理树立威信、走入正轨、提高管理素质和办事效率。（2分） 重视：信用部门成立时，必须得到企业上层的高度重视，一个好的开端是成功的一半。（2分） 答（2）： 答（3）： 由企业负责业务的总经理（或副总经理）、财务总监、销售渠道部门经理和信用经理组成的“信用管理委员会”。 第二大题： （1）结合案例，说明如何对客户进行分类管理，XXX公司是根据哪个客户分类原则进行对大客户进行调整的，为什么客户数量减少了，公司的销售额反而大幅度上升？PPT48 （2）结合xxx公司的成功经验，说明什么是全程信用管理模式，并请画出全程信用管理模式的图形