2013质量信誉考核表.docVIP

附件2 山西省机动车综合性能检测站 质量信誉考核表年度综检站名称负 责 人地　　　址填报日期山西省交通运输管理局监制 单位名称 主管单位 详细地址 联系电话 电子信箱 检测站基本情况 总人数 检测类别 技术人员数 年检能力 工程师人数 检测间面积 助工以上人数 停车场面积 法人 情况 姓 名 所学专业 年 龄 从事专业年限 职 称 手机号码 检测站负责人情况 姓 名 所学专业 年 龄 从事专业年限 职 称 手机号码 技术员以上人数情况 姓 名 年 龄 职 称 从事专业年限工 作 人 员 名 单 姓名 性别 年龄 职务 职称 工作年限 上岗证 编号 备注检 测 设 备 明 细 表 编号 名 称 规格型号 生产厂商 出厂日期 检测内容 检测使用标准 备注 12345678910检测站计算机控制系统简介管 理 制 度 明 细 表 编 号 管 理 制 度 名 称机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 一管理 （分）组织1、独立法人社会化。不合格扣2分2、机构设置，能满足工作需要，有组织机构框图。 不合格扣分人员 素质 3、设置、操作等基本岗位，符合要求 2 未按规定配备人员的 扣0.5分4、从业人员通过专门培训取得岗位从业资格证书。 的5分5、制定人员定期培训并有效实施，培训工作有记载。 不合格扣分质量体系控制、、制度、程序、检测规范、抱怨受理程序等制定成文件，构成质量文件体系 文件体系不健全的 扣1分 2、应有开展检测工作依据的标准、政策、法规等相关文件，。 缺扣5分 3、扣分 4、5、定期组织对检测工作质量控制体系运行的有效性进行评审（每年至少1次），并提出改进措施。 4 未实施评审扣3分， 无改进措施扣1分机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 记录报告控制 1、检测原始记录便存取安全保存，保存期不少于两年。 不合格扣1分2、制定计算机自动生成、存档记录报告控制程序、防止未经授权的侵入或修改以及数据丢失。 不合格扣分3、车辆检测信息管理系统与行业管理部门联网。不合格扣2分小计 30二、 仪器 设备 （20分 仪器设备 1、检测设备 4 设备缺项扣2分2、检测仪器及工具 4 缺扣分3、计量认证的有关规定，按规定周期进行标定 6 有不符合扣2分计算机控制系统、具有车辆信息的登录，规定项目与参数的受控自动检测，检测数据的自动传输与存档，检测报告与统计报表的自动生成，指定信息的查询等功能。 缺一项功能扣1分 2、建立适用检测车型数据库和适用检测标准项目、参数限值数据库，并符合相关委托检测行业管理的要求。 标准和参数数据库不完善的扣分 小计 20机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 三、 安全 管理 （15分） 1、 5 无制度扣5分，制度不健全或执行不到位扣3分安全设施 2、配有消防设施，。 扣1分安全 事故 3、。 扣分15四、 环境 设施 （分） 1、停车场的面积应，不允许与检测场地、试车道路和行车道路等设施共用。不合格的扣分检 测 线 2、检测工艺流程应布置合理，各检测工位应有足够的检测面积，检测时各工位应互不干涉。 不合格扣分3、检测线入口设引车道和必要的交通标志，应有醒目的工位标志指示信号避免非检测人员误入检测工作区的安全防护装置等。 项不合格扣分检测 1、检测间的长度、宽度、高度应满足检测车型检测工作的需要，并符合建筑标准的要求。 不合格扣分 2、检测间采光和照明通风、防雨，并设置排气、排水装置，。 项不合格扣分3、检测内卫生环境应整洁，地面不能有油污，不准堆放杂物及生活用品。不合格扣分 小计 10机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 五、 服 务 质 量 （25分） 服 务 措 施 1、设置用户休息室，并配备椅子、饮水机（纸杯）、报纸、电视等设施。 无休息室的扣分，每缺项扣5分2、在客户接待或休息场所公示车辆检测收费标准。未公示或公示不完整的扣分3、通过适当方式，保证检测项目、检测适用标准、被测参数的限值和依据方便客户了解未的，扣1分4、工作人员着装统一，服务热情、举止文明。 每发现一人不合格，扣5分5、检测报告单应采用规范的格式提供给客户委托方。 不符合要求的扣分投诉 处理1、设置投诉箱，公布投诉电话，并设置专人负责处理客户抱怨。一项不合格扣分2、客户抱怨受理。未有效落实