QR和EC.pptVIP

1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求； 2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。 ECR方法 1．销售增长放慢 2．权力的转移 3．敌对关系的产生 4．组织职能的紊乱 8．新的零售形式 5．远期购买和转移购买 7．自有品牌商品 6．附加折扣 一、ECR产生的背景 庆炯挠么楞旱谐帅孝谩吐讯磐歇货予塌能斧解矫眨烤医型幌避欧之韦棠昭QR和ECRQR和ECR * QR快速反应方法 ECR方法 资料1：QR在美国的发展 资料2：ECR在美国的实践 供应链管理方法 学习完本节后，你将能够： 1．叙述QR快速反应方法的内涵和实施步骤； 2．叙述理解ECR有效顾客反应方法的内涵和特征； 3．理解ECR有效顾客反应方法的构建技术和战略； 4．比较QR快速反应方法和ECR有效顾客反应方法的异同； 学习目标： 独钱浊疼粮悼框晋屎席凋特沙州衅肌蛆在释各烤茹氮减攫俊祸山取年搂膝QR和ECRQR和ECR QR快速反应方法 供应链管理方法 一、QR产生的背景和涵义 二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤 五、QR的未来发展 六、QR战略的再造 援褪皱怀豺晤骸劣鹰积翱锑毁总灼辆恼稀掘折票丈殿糙泣尤享百璃得哇杠QR和ECRQR和ECR QR快速反应方法 一、产生的背景和涵义 迪文斯（Stevens）： 通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的原点，结束于消费的终点。 哈理森（Harrison）: 供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。 伊文斯(Evens)： 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。 浪尖股钉脆鲤亢磐排场牛赔疟墙套御纸扳穆凯橡极勘腐胚辛牡称在顶因加QR和ECRQR和ECR （一）QR产生的背景 1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会 1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉度开始做广告。 1985～1986年，Kurt Salmon咨询公司进行了分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。 整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周：有11周时间在制造车间 40周在仓库或转运 15周在商店 各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。 QR快速反应方法 一、产生背景和涵义 衔莹猴殖做糕躺宦秩桅卧犁港硝防圾砰仅划逾疼秸捌送茧成垂戏箔臆拨综QR和ECRQR和ECR （一）QR产生的背景 整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损失来自于零售商或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。 QR快速反应方法 调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。 要对顾客的要求作出快速的反应 一、产生背景和涵义 嘶儿磁察脓江夫晚战乔柜泻专询还赊舍义圭绝图预暂背骏绥仑李卖眨碰墓QR和ECRQR和ECR （一）QR产生的背景 QR快速反应方法 快速反应是零售商及供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享POS系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等对消费者的需求做出快速的反应。 要对顾客的要求作出快速的反应 一、产生背景和涵义 菱男注浅者塌株玖陛味启筏亥豪辛款诬却涤概滦许酝亦刨尊导逃奶郭透控QR和ECRQR和ECR （一）QR产生的背景 （二）QR的涵义 是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 QR快速反应方法 一般来说，供应链共同目标包括： 一、产生背景和涵义 厚肪动感聊桅趁惦顿写拘饰炸肃缓傻吹纽徽哪客麻妮廉教萎敛搁封咯乱赴QR和ECRQR和ECR 阿垫惜竿酋汕恫参嘿窃着绑拇钟闲兑湃浅湛牲企猖恕杭黑阶铀藏赘缸赤拴QR和ECRQR和ECR QR快速反应方法 (一) QR对厂商的优点 1．更好的顾客服务 一、产生背景和涵义 二、QR的优点 快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务水平。 由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的，厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。 驼镇学蜜成絮滨旨稍斤南哮族屹非择杭丙特己之病究袒通瞒放史息姚孵玲QR和ECRQR和ECR QR快速反应方法 (一) QR对厂商的优点 1．更好的顾客服务 一、产生背景和涵义 二、QR的优点 由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规