MIS01_信息系统的概念(阅读).pptVIP

集成化和智能化是当今信息系统发展的趋势。 集成化方面： MRP、MRPII ? ERP ? 企业内IS EC、EDI ? 企业间IS 智能化方面： DSS、 AI、 Network 、Database、 Data Warehouse 智能决策支持系统 群体决策支持系统 思考题 1.概念： (1)信息？ (2)数据？ (3)系统？ (4)信息系统？ (5)管理信息系统？ 2.模型： (1)诺兰模型？ (2)三时期模型？ (3)金字塔模型？ 3.信息系统的发展趋势？ 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流 资金流 事务流 信息流) 的管理、调节和控制。 信息系统的金字塔结构 运作管理者 图1-2 信息系统的类型 管理层 战略层 知识层 操作层 操作层 服务的群体 高级管理者 中级管理者 知识/数据工作者 生产/制造 销售/营销 人力资源 财务/会计 组织通常被划分为战略、管理、知识、操作四个层次，并进一步被划分为市场销售、生产制造、财务管理、会计、人力资源等功能领域。 1) 操作层：系统的主要目的是跟踪组织的销售、开支、物流等日常活动，并且回答一些结构性较高的常规问题。最主要的需求是能够快速、准确、简单地获取信息。 2) 知识层：系统的主要目的是帮助企业收集新的知识，帮助组织办公文档的理，它主要是支持组织中的知识和信息工作人员。 3）管理层：系统为中层管理人员的监控、决策而服务。这一层系统通常从操作层系统中获取数据，并且回答一些问题。 4) 战略层：系统的目的在于帮助高级管理人员处理企业的战略性和长期趋势问题。比如确定组织目标，制定长远的政策和发展方向，并为贯彻方针和实现目标确定资源配置。这一层次系统主要关注的是企业如何适应外部环境的变化并取得自身发展。 按照信息系统层次结构，可将组织中的信息系统大体上分为事务处理系统、知识工作系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和战略支持系统，它们所属的层次及典型的功能如表1所示。 表1 组织中的信息系统 组织层次 系统类型 典型功能 战略层 经理支持系统 长期销售趋势预测、长期预算计划、长期人力资源计划 管理层 决策支持系统 成本分析、定价分析、投资分析 管理信息系统 销售管理、库存控制 知识层 办公自动化系统 文字处理、电子邮件、电子日历 知识工作系统 计算机辅助设计、虚拟现实 操作层 事务处理系统 物流管理、现金管理、设备管理、订单登记和管理、工资管理 1.2.1 事务处理系统 事务处理系统 是系统中的基本信息系统 是企业内部动作、与外部协作的唯一通道 提供最基础、最完整、最详实的资料 其基本业务为：工资结算、处理订单、库存检查、报表输出、记录考勤、来往帐目等 1.2.2 管理信息系统 管理信息系统MIS：是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 1）MIS是一个人机系统 2）一体化或集成系统 3）具有统一规划的数据库 4）运用数学模型分析数据，辅助决策 5）概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。 安冬尼金字塔模型 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’s Pyramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 消费者 零售商 分销商 供应商 战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统 企业外部经营环境 物流 资金流 信息流 Anthony’s Pyramid 安冬尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。 物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，先从供应商流到企业，再到批发商、零售商和消费者，即企业需要经过零部件采购、调拨、生产加工、发送、销售等业务流程。 Anthony’s Pyramid 资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，即从消费者流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业），再流到供应商。 与物流、资金流相比，信息流的流程要复杂得多。企业信息主要包括订