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之培训管理 2、全面性分析法(续) 1.计划阶段：确定工作分析计划的范围和资源；任命一个咨询团体。 2.研究阶段：此阶段主要是研究目标计划。 3.任务或技能目录阶段： 对工作进行多项分解，并形成一个完全详细的任务目录清单；对工作进行多项剖析，然后形成一个描述任务完成所需的技能目录。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、全面性分析法(续) 4.任务或技能分析阶段：评估工作任务的重要性；分析任务。 5.规划设计阶段：在前述工作的基础上，评价、选择、规划教育培训对象、时机、方式、途径，以及地点、课程设置等。 6.实施阶段：这是全面性分析方法的最后一个环节，可以从局部检验开始。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、实施座谈法的程序 确定相关资料 确定对象及人数 准备座谈提纲 整理并分析结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、问卷调查法 问卷调查是当今搜集资料最流行、最有效的方式之一。其实施步骤为： 列举与培训有关的事项 将所列事项转化为问题 设计问卷 编辑问卷 进行问卷试答 检查并修改问卷中存在的问题 向调查对象分发修改好的问卷 在规定的时间内收回问卷 分析问卷结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷调查的应用要点 尽量取得答卷者的信赖 每个题目只问一个问题 设计的问题应该易于被人理解 问题以选择题为主 要有明确的填写说明，避免无效答卷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5、观察法 观察就是亲自查看每一位员工的工作情况，通过仔细观察，从中分析出该员工需要的培训内容。 观察法比较适用于操作技术方面的工作，对管理类工作具有一定的帮助价值。 观察法缺乏深层次信息，因此要与其他方法结合起来使用。 注意被观察者的心理作用 防止观察者主观影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6、前瞻性培训需求分析方法 满意的工作绩效 工作要求变化 预期的工作技能要求 员工技能充分 为晋升做准备 为工作调动做准备 员工技能不充分 培训解决方案 非培训解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研究分析工作职位的全部内容 区分工作职位单元 找出关键因素 设定培训项目、内容、目标 7、职位分解法的实施步骤 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8、错误分析法 错误分析法适用于错误发生率较高的工作岗位，指分析工作岗位上可能产生的错误以及产生错误的原因、后果。其具体步骤为： 指出发生或可能发生的错误 分析出错的原因 评估错误产生的后果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训计划的制订主要分三个步骤进行： 三、培训计划的制订 拟定培训目标 设置培训课程