人力资源二级 第三版 简答.pptVIP

人力资源二级历年简答题 第三章 培训与开发 请简要说明企业制定员工培训规划的程序和步骤。0705 制度员工培训规划的基本步骤： 一 企业员工的培训需求分析（5个 ） 二 明确企业员工的培训目标（3个 ） 三 企业培训规划设计的基本步骤（5个） 1 明确培训规划的目的 2 获取培训规划的信息 3 培训规划的研讨和修正 4 把握培训设计规划的关键点 5 撰写培训规划的方案 年度培训计划设计的基本程序 1 前期准备，本阶段自上而下 2 培训调查与分析研究 3 年度培训计划的制定，自下而上 4 年度培训计划的审批和开展 如何做好培训经费计划和控制 制定培训预算的程序是： 1 确定培训计划方案以及经费预算情况 2 确定年度培训计划 3 分配培训预算，初步确定培训项目 4 估算部门培训费用 5 调整部门培训预算方案 6 确定培训项目，审批培训预算方案 企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分） 0905 （1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本 原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分） 笔试和口试 （2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作 技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。现场观察和工作抽样（3分） （3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以 及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。问卷调查（3分） （4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组 织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费 用计划等决策提供依据。（3分） （5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分） 简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）0911 访谈法的具体步骤： （1）明确要采集的信息。 （2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。 （3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。 （4）全面实施访谈。 （5）对资料进行分析，编写调查信息报告。 简述员工培训环境分析的内容。（16分）10-11 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：①培训的实际环境；（2分）②培训的限制条件；（2分）③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）⑤学员参加培训的先决条件；（2分）⑥学员的报名条件；（2分）⑦课程报名与结业程序；（2分）⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分） 简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14分）11-5 决策竞赛的具体步骤如下： （1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策； （2分） （2）假定一种需要做出决策的典型情况； （2分） （3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分） （4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息； （2分） （5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策； （2分） （6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束； （2分） （7）比赛后召开评比会。 （2分） 简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）11-11和07年11 答：撰写评估报告的步骤大致如下 （1）导言 首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。 其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。 再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。 （2）概述评估实施的过程 ? 评估实施过程是评估报告的方法论部分。 （3）阐明评估结果 结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。 （4）解释、评论评估结果和提供参考意见 这部分涉及的范围可以较宽泛。 （5）附录 附录的内容包括收集和