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机房故障处理的一般流程和常用方法 ---Written by wws 几点说明 介绍常见故障的分析思路和处理方法，以实用为主。 以程控为蓝本做穿插介绍，其思路和方法也适用于机房其他大多数设备。 以听为主。 预备知识 应该具备的基础知识 对维护人员的基本要求 具备一定的专业素质和技能 对系统和组网的熟悉 对设备的操作 对仪器、仪表的掌握 专业素质和技能 对系统和组网的熟悉 熟知CC08的硬件结构及性能参数。 熟知CC08各模块在网络中的地位。 熟知CC08各模块间及到各局所的路由组织。 熟知CC08与各组网设备所使用的信令或协议。 熟悉相关传输设备的网络结构和信道分配。 对设备的操作 哪些操作将导致部分或全部业务中断。 哪些操作将造成设备损坏。 哪些操作将对计费产生重大影响。 哪些操作将导致用户投诉。 有哪些应急或备份的措施。 对仪器、仪表的掌握 万用表 七号信令分析仪 PCM分析仪 光功率计 示波器 E10表 故障处理的一般流程 信息收集 故障判断 故障定位 故障排除 信息收集 尽可能详尽地获取各种原始信息 故障信息来源的四种途径 用户或客服中心申告 相邻局维护人员的通告 交换机告警系统的告警输出 日常维护或巡检中所发现的异常 信息收集 必要性 实用性 机房巡视路线图 巡视内容 设备运行状况 机房卫生 空调运行情况(夏季) 机房其它异常情况 维护建议之一 维护人员要