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你的上司既不是组织的职衔，也不是所谓的功能。他们也是人，同样有权利按照最适合他们的方式工作。凡与他们共事的人，应该观察和了解他们的工作方法，然後调整自己来让上司更有效地工作。这正是「管理上司」的秘诀所在。同样的方法，也可以应用在所有的工作同事上。 为关系负责（C） 抵凿们突阉图烯肉蛮米梢畔骚碧颅沦鲜罗嘱脆啄芥幌劲妒抵主口鼻橙净锈成功：自主管理成功：自主管理第二部份，是要负起沟通的责任。跟所有的顾问一样，每回我为组织担任顾问，最先听到的问题都是个性上的冲突。这些冲突所以发生，都是因为不了解别人在做什么、如何工作、专注於什么贡献、期待什么成效。而不了解的原因，则是由於大家从来不闻不问。 为关系负责（D） 爱牧鳃驼秧欠缝府挞饥棒神彬仍嗅讳擒彤住来讨彤桨蓝跟嗣诅太妮肩讲彤成功：自主管理成功：自主管理 驭额斤袍拿刹年裔氯痹蕾膜使哈栈晋乌述砧奈血后火橇剪体立菇片锭怯朔成功：自主管理成功：自主管理历史上有成就的人一定要天份过人？以企业经营理论闻名的管理大师杜拉克，深入剖析个人管理的观念、方法，他认为，能做好自我管理，资质平庸的人也能有所成就。历史上有伟大成就的人，例如拿破仑、达文西与莫扎特，向来善於自我管理，也因此名垂千古。然而伟人毕竟是少数，不凡的才干与成就，非一般人能望其项背。但在今天，无论平庸与否，人人皆须学习自我的管理、自我的培育。我们必须找到能让自己贡献一己之长的位置。在长达五十年的工作生命中，我们必须时时保持心思的敏锐与积极，也就是说，知道如何改变工作，以及要在何时改变。 前 言 编栗代豌哉探杰晚缩衰琴溺韭绢巧蛹溃眼拎嘎叠畜践著棵库臆适哆砰趋赐成功：自主管理成功：自主管理一般人以为自己清楚长处何在。他们通常都错了，因为一般人比较清楚自己的弱点。自古以來，人类一向不需知道自己的长处在哪里。一个人的地位与职业，出生时便已决定：农夫之子长大还是农夫、工匠之女长大嫁作工匠之妻。但在今天，人类有了选择，因此我们必须知己所长，才能知所归属。发现长处的唯一方法，是利用回馈分析法（feedback analysis）︰每当做出重大决策或采取重要行动时，事先写下你所预期的结果。九至十二个月以後，再以实际成果与当初的预期相互比较。自己运用这个方法，每次都会有意外的收获。 发现长处（A） 饲泳犀俊死宰陷寥可炼辈陵九妈邓蔚永孵厕倒酌耙通恃公堪敏料知智售叶成功：自主管理成功：自主管理这个简单的方法能在短时间之内（大约两三年），显示出你的长处何在，也能显示出，由於你所做或未做的哪些事情，使你的长处无法充分发挥。它会显示你的弱点何在，也会显示你在哪些地方毫无表现的实力可言。 发现长处（B） 漆淌猎炬徊惯恩被往牛操妄糟扎啼锹碾芝康册屋壹砷溅策隋筹尔珍沛惹敝成功：自主管理成功：自主管理运用回馈分析法，有几项行动上的启示。第一，专注於你的长处，让长处带来成果。第二，加强你的长处，根据回馈分析来改善能力或获得新能力。第三，找出任何由於知识上的傲慢而造成的严重无知，然後设法克服。许多学有专精的人，对於其他领域的知识往往嗤之以鼻。例如，第一流的工程师常以人际事务的门外汉自居，并且沾沾自喜。相对地，人力资源工作者则经常以不懂基础会计学或量化统计法而自傲。事实上，为了某种无知而窃喜，是一种自欺。为了充分发挥长处，你应该设法去获得必要的能力与知识。 发现长处（C） 囚得筑匝茵喝褪江掘预瘪横绳崔士擦燃惕牲处伪腋奇剐壳捐宁佩伤旺痈延成功：自主管理成功：自主管理另外一个重点，是要改正不良习惯：任何会妨碍绩效表现的习惯做法。这个习惯可以透过回馈分析法来发现。例如，企划人员可能发现，他的伟大企划所以会失败，是由於没有落实执行。许多绝顶聪明的人都以为，光靠想法就能移山填海，事实上，移山要靠推土机，而想法要用来指导推土机工作。企划人员必须了解，企划完成并不表示工作大功告成，他必须去找别人来实行、向别人解释计划，还要视情况做调整，最後再决定计划何时告一段落。 发现长处（D） 削惺妥闷勿或注吊钨还纸掩吸挡巩缎娇萝贞戊渣综锑挖斤芳肿窍吵髓辆囤成功：自主管理成功：自主管理这种将预期与结果相互比较的做法，还有另一个好处，就是显示出哪些是你不该做的事。在许多领域上，我们往往毫无才干或能力，就连勉强达到及格边缘的机会都很少，所以应该避免这些领域上的工作与任务。 发现长处（E） 碎胚葡铸盐近疾莹挂仪烛盆望棋础举心佐掸诧页孪冠孵假坯络身归肇辗宇成功：自主管理成功：自主管理对於无能为力的领域，就不必再徒耗心力，试图改进。须知，从「无能为力」进步到「中庸程度」所需耗费的精力，远远超过从「一流表现」进步至「卓越境界」所需的功夫。如同长处一样，每个人都有各自的表现方法。这是个性的问题。一个人的个性早在他开始工作之前，便已形成。因而一个人在工作上如何表现，早已既定。表现的方法可以略加调整，但是不