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旅游电子商务 第6章 信息化潮流中的现代旅游业 6.1 旅游产业的特征及其与电子商务的天然适应性 6.2 旅游电子商务的广阔发展空间 6.3 全球旅游电子商务的发展图景 6.1 旅游产业的特征及其与电子商务的天然适应性 6.1.1 旅游业是信息密集型和信息依托型产业 6.1.2 旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业 6.1.3 旅游电子商务较少涉及物流问题 6.1.4 电子商务平台的特性，能较好地解决满足旅游者个性化需求与实现旅游业运作规模优势的矛盾 6.1.1 旅游业是信息密集型和信息依托型产业 旅游业是与金融、软件、出版物并列的电子商务的四大应用领域之一，电子商务在旅游业中的应用尤其重要。 旅游业是一个综合性的经济产业，为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等多种服务。信息在旅游业中是至关重要的： 旅游产品的产地消费性和事前决策性 一方面，旅游产品不能移动，它不象其他实物产品一样，可以被消费者预先试用、观察并检验质量。无形的旅游服务在销售时是无法展示的，而且通常在远离消费地点被预先销售。所以在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游产品的信息传递引起旅游者的流动。 另一方面，旅游者到陌生的旅游目的地之前，总希望对旅游地的自然文化环境，旅游资源，旅游设施与服务有所了解。这种事前了解只能依靠无形的信息传递来实现。 因此信息的传递是旅游业顺利运行的基础保证。现今，互联