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旅游法规案例分析 第三组：谢孟孟 包雪 许丹丹 刘巧 王小松 尹娇娇 覃璐 刘春苗 阳丰 黄竞逸 贺爽 目录 责任划分 拆分事件 Thank you! * * 案例一 案例二 案例一 2008年10月5日，国内某四A级景区迎来一批韩国游客。该团到达景区大门时间为上午9时，由于该景区人流量较大，没有足够的景区电瓶车给所有该团韩国游客，导致一部分客人步行到景区中心景点，此时集合时间已经是中午13点15分，部分游客怨言极大。又由于此时已是进餐时间，全陪和地陪协商后，在征得大多数客人同意前提下，先进午餐再进行游览景点。进餐时，由于时间较晚，餐厅提供的午餐较冷，部分客人十分生气。加之游览时间的衔接不足，下午在没有游完所有景点的情况下，导游带游客匆匆离开景区，到中心集合点后，大多数游客发现又没有足够电瓶车载大家出景区，于是忍无可忍，强烈要求退团，事后向旅游局质监所投诉 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 韩国游客 人流量大 没有足够 步行 怨言极大 时间较晚 午餐较冷 十分生气 衔接不足 没有游玩 匆匆离开 忍无可忍 要求退团 关键字 拆分事件 1.没有足够的电瓶车，步行到景区。。。 2.时间较晚，午餐较冷